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記憶に残るようなカスタマサービスへの7ステップ - The Joel on Software Translation Project 102 users
Joel Spolsky / 青木靖訳 2007年2月19日月曜自力で立ち上げたソフトウェア会社であるFog Creekには、最初の2年くらいの間カスタマサービス専任のスタッフを雇う余裕はなかった。それでマイケルと私がカスタマサービスをやっていた。顧客を助けるために費やさ... 続きを読む
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