DMMおかんサービス終了で見えた、利用者急増なのにシビアな家事代行サービスの現実
主要な家事代行サービスの業界図（マッチングプラットフォームは、ユーザー同士の直接契約、スタッフ雇用型は、事業者がスタッフと契約を結ぶ）。 DMM.comは、スマホのアプリから頼める家事代行サービス｢DMM Okan(DMM おかん）｣を、2018年9月30日で終了する。その理由はサービスを使いたい利用者が増えすぎて、サービス提供側の供給が追いつかないからだという。共働きの増加に伴い、日本でも需要が拡大する家事代行市場だが、少子高齢化と好景気による人手不足はますます深刻だ。人から人へのサービスである家事代行は、労働集約型の業態のため、人材の確保は業界全体でハードルとなっている。 依頼がいつもいっぱい ｢依頼を何日出しても来てもらえないんです。何とかまた来てくれませんか｣ DMM おかんで、家事代行の仕事をする大学院生の藤崎理香さん（仮名、23）は、2017年の年末、大掃除に行った先の家庭から
「くらしのマーケット」の闇
「くらしのマーケット」というのは年間流通額が50億円規模にもなる、最近、躍進が著しいIT企業である。 http://thebridge.jp/2018/03/interview-yusuke-hamano-at-bdash-fukuoka 暑くなってきたので、ネットでエアコンを購入し、その取り付け工事をしてくれる業者を「くらしのマーケット」のサイトで検索して予約した。しかし、2件連続して、トラブルに見舞われた。そのトラブルをきっかけに、「くらしのマーケット」の闇が見えたので報告する。 1軒目の業者は、予約システムで空いているはずの日時を３つ指定したのにもかかわらず、それらは既に埋まっているということで、ずっと後の日時を指定されたこと。これは大した問題ではない。 2軒目の業者に驚いた。最初は順調に進みメッセージのシステムでのやり取りを何回か行い、その中で工事の詳細についての打ち合わせをし、予
C2Cレンタルがいまいち流行らないと思う理由｜Rentio代表三輪のアウトプット用ブログ
弊社ではRentioという家電、カメラのレンタルサービスを行っています。まだまだ大したことはないですが売上は年々拡大しており、レンタルサービスへの手応えを感じています。Rentioは自社で在庫を保有し貸し出すB2Cと、メーカーさんから在庫を預かりそれをエンドユーザーに貸し出し、マージンをメーカーに返すB2B2Cという２通りの販売形態を取っています(販売じゃないけど)。 B2C、B2B2Cの場合オペレーションコストと在庫コストがかかるので一気に10倍、20倍と売上を伸ばすことは中々難しいです。過剰に倉庫を広くしたり在庫を増やしたりするリスクを取るのであれば良いですが、あまり得策ではないと思っています。 そうなってくると、頭の良い人たちはC2Cレンタルという発想を考え出します。メルカリの隆盛を見ていれば当然の発想ですし、ニーズもあると思います。非常にありがたいことに僕のもとに「C2Cレンタルは
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