5509.me

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[ngsw]

「家まで来て謝罪しろ」は「家まで来て」に意味がある。単に「渋谷店までお越しください」の意趣返しなので、僕は理解する。

[mikunegi]

ブコメに様々な宗派の人間が入り乱れてカオスになってる

[jaikel]

誤りに来い！ってのははっきり言って理解できない。

[amourkarin]

わざわざ個人のブログにクレーマーだとはてブしに来るのもクレーマーと大差ない気がするw

[aklaswad]

「ようやくつながったので無駄に増したイライラをぶつけようと、」この時点でどうかしてる。

[goldhead]

やっぱりこう、クラッキング対策とかで有線で電脳接続してるんだろうな＞"店舗から出ることはできません。申し訳ございません"

[TakamoriTarou]

部品を間違えて修理するような企業がBTOなんかやっちゃ駄目。サービスの権化みたいな日本のメーカはもちろん、そうでもないDELLやHP、Lenovo等でもシリアルごとの仕様はきちんと管理してて、Webで見れたりするのに。

[t_yano]

こういうときに「家まで来て謝罪しろ」ってのは私よくわからんのよねー。

[kkobayashi]

対応にミスがあったとはいえ、途中から端末に加えて金よこせとか家に来て謝れとか要求が過剰になってる気が。落としどころも決めずに感情だけで電話するならクレーマーだよ。

[nacamula]

返金要求が通るかはアレだけど、クレームの応対として「私たちにできることはありますか?」とか言ってるのは聞いたことある。顧客は怒りが3倍増しになってたけど。

[kireifish]

電話が繋がりにくいというより、最初のボタン操作の誤認識がひどい。何度も電話の数字ボタンを押すハメになるので毎回しんどい・・・。

[tarchan]

アップルストアの電話って留守電入れておけば折り返し返事もらえるよ？＞アップルストアは電話が繋がらないことで有名

[hatoken]

別に窓口で対応したのが作業したわけじゃないから、詰めても徒労で逆にストレスだよね

[junkeekoda]

アップル（ストア渋谷店）にがっかりした話の顛末 :: 5509 割とアップルの製品は好きだし、好きだっただけにこんなにがっかりしたことは初めて。 発端 ことの発端はMacBook Airが液晶割れしてしまったことで 液晶割れってい

[Show]

アップルって昔からこんなものかと。立派な信者になるかどうかの分かれ道。

[python_spameggs]

いろんな所でどこの対応がいいのか知りたい

[mujin]

なんの落ち度もないユーザを悪質クレーマー扱いするような社会だから、いつまでたっても製品サポートの品質が改善されない。民度が低すぎる。

[nippondanji]

サポートはマジで重要。超重要。

[rhyaosh]

へぇー→アップルストアは電話が繋がらないことで有名

[NOV1975]

いつも思うんだけど、「家まで来て謝罪しろ」って言う人って、自分が仕事でミスしたら常に家まで行って謝罪する覚悟があるってことなんだろうか。／それ以外は別に普通

[kamm]

『じゃあもう返金してください。返金というか、そっちのミスですし、できる限りの対応はそっちで考えるのが筋やと思うんですけど、その言い方どうなんですか？あ、返金って言っても端末はもちろん明日の朝までに絶対

[twoterabytes]

一番恐ろしい事実はだな、Appleに関してこの手の話は珍しくもないと思われるのに、ユーザーは増え続けてることだと思うよ。Appleの行動は正しいかはともかく理に適ってはいるんだろう。

[atauky]

いまさら。▷アップル（ストア渋谷店）にがっかりした話の顛末 :: 5509 http://t.co/lVtMaeLY

[shuitic]

最近こういう人多いね

[TakahashiMasaki]

（アップルもジョブズもク（略）だからしょうがない（これを読んでアップル製品は絶対かわないと決意

[gyu-tang]

ありゃー

[Kosumo]

買うのはやっぱPCにしよ。Macはやめた。魅力がだんだんなくなってきた…（ーー；）

[kaionji]

家に来いって要求するのは普通なのかなー

[nully]

基本的にAppleストアはクソだからなぁ。 今に分かったことじゃないし、くそなのはわかってるよ。 製品的に良くてもくそなのはくそだからどうしょうもない。 製品的にいいといってもBSDの移植だからなんとも言えないし

[Ni-nja]

実はシンガポールで初めて面接に呼ばれたのはアップルのクレーム対応サポートだった。日本のクレーム電話をSG現採の日本人達が担当。面接官（上司）はクリスチャン。最終面接に呼ばれたが辞退した

[riaf]

当たり外れ激しいんだなあ。俺はいまのところサポート悪い人に当たったこと無いから不満持ったこと無いなあ。

[soratokimitonoaidani]

ミス多すぎだろ……

[sucelie]

相変わらずのアップル神対応ｗｗｗ "アップル（ストア渋谷店）にがっかりした話の顛末 :: 5509"

[masa6127]

ピンときた

[kawacho]

BTOしてて交換だとミスありそう。店頭じゃなくて、Apple Care入ってオンラインからサポート受けると、電話も向こうからかけてくれてスムーズだった。

[miryu2008]

Appleだから許されるだけだな、ってことで信者を囲い込むのは戦略上大変重要だと改めて思わされました。

[haruna26]

うん、他人とのやりとりが関わる怒りを文章にするのは超難しい

[takashi1211]

サポートの酷さは相変わらずか。そもそも予約しないと修理の相談すら出来ないとかマジ終わってる。アップルのサポートは本当クソ。

[rindenlab]

家に来て謝れ、ってのに最初違和感あったけど、毎回取りに行ってる事考えたら納得できた。

[mikanyama-c]

"もう一度交換するから店に持ってきて、みたいなわけのわからないことを言い出したので、"ここの持ってきて下さいがちょっとなあ。着払いで送ってもらうなり宅配業者を回してピックアップさせるなりすればいいのに