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PCモニターを投げ込んで配達したYoutube動画で炎上したFedEx、謝罪は高評価 | PR FREAK

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PCモニターを投げ込んで配達したYoutube動画で炎上したFedEx、謝罪は高評価 | PR FREAK

昨年末、物流最大手の米FedEx（フェデックス）の配達員が、サムスンPCモニターをフェンス越しに投げ込んで配達した映像がYouTubeに投稿され、大炎上しました。 この動画は5日間で500万回視聴され、1月16日の視聴回数は836万回に達しています。 カスタマー・サービスの危機が危機管理広報へ FedExの配達員は門をあけることもベルを鳴らすこともなく、PCモニターの箱を門越しにただ投げ込みました。もちろん、PCモニターはあっけなく壊れました。この時点では被害者とFedEx間の問題であり、カスタマー・サー... > このページを見る

最終更新時間: 2012年01月16日15時40分
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  • aqulos aqulos , ,
    我が社の同期が、顧客の怒りを沈めるには「ひたすら謝ることだ」と言っていたのを思い出した。電話口でお客様と接する時、常に心がけている言葉だ。 2012/02/24
  • kutakutatriangle kutakutatriangle , , , ,
    こんな炎上案件が海外であったなんて知らなかった。海外で起こった炎上案件を知るにはどんなサイトをチェックしていれば良いのか知りたいところ。 2012/02/10
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  • ululun ululun
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    社員の悪行をYoutubeに投稿→炎上→謝罪をYoutubeに投稿→鎮火 2012/01/16
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    yasu031311

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