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「はてな」と顧客のエンゲージメント (スパイスボックス・ラボラトリブログ)

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「はてな」と顧客のエンゲージメント (スパイスボックス・ラボラトリブログ)

昨日、「モバイルアドフォーラム　２００８」というセミナーに参加してきました。モバイル３キャリア共通のトップメニュー広告商品など発表され華々しかったのですが、同時に開催された公演で「エンゲージメント」というキーワードに遭遇。印象深かったので、これらを少し噛み砕いてみようと思います。 エンゲージメント(engagement）とはかんたんに言えば、企業と顧客の垣根を越えた「家族のような一生の付き合い」の関係構築を目指すもので、一期一会の消費行動ではなく、出会ってから一生おつきあいしつづけるというまさにエンゲージ... > このページを見る

最終更新時間: 2007年11月22日15時29分
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