社内激闘編【営業マンVS現場】中間管理職はつらいよ！優先するのは仲間？お客様？ - たろきＢＬＯＧ

どうもタロウです。 僕は営業をしています。 お客様について思うことがあるので、お話しします。 業務内容をあまり詳しく話したくはないので、ちょっとわかりづらいかもしれませんが・・・ 予定外の仕事を追加した部下に対して、上司である僕に現場からクレームが入った。 現場の言い分は、 「予定外の割には前もって分かったのならもっと早くＧＯサインを出してほしい」 「お客様や仕事の手配など予定どおりにいくように営業がもっとコントロールしてくれないと困る」 というクレームでした。 なるほど。わからんでもない。 部下に状況を確認する。 お客様から当初の予定より 「１週間納期を早めて欲しい」 というご要望があったので、わかった時点ですぐに現場に手配をしなおした。 その際に、現場が予定をたてやすいようにと気を使い、ＧＯサインを指示する時間をさばを読んで伝えた。 午前１０時にはＧＯサインを出せそうだが、何かあった時