高木浩光＠自宅の日記 - 続・出鱈目なURLで運営されているケータイWebの実態

■ 続・出鱈目なURLで運営されているケータイWebの実態 2日の日記「 出鱈目なURLで運営されているケータイWebの実態 」では、「dwango.jp」のサイトが「b.nu」というドメイン上にあることを示したが、他にも、以下のようなケースもあった。 Yahoo!ケータイのトップ画面から、検索機能で「日本航空」を検索し、トップに出てきた「日本航空」のサイトを訪れて、URLを確認してみたところ、図1のとおり、数値形式のIPアドレスが現れた。 これはひどい。 「172.22.101.1」とプライベートアドレスが使用されているので、セキュリティ上の目的もあってか、おそらくソフトバンクモバイルのセンター内か、VPNで接続されたどこかにサーバが設置されているのであろう。 しかし、こんな形式では、ユーザに本物サイトであることの説明がつかないし、SSLサーバ証明書の取得とかもできないんではないだろうか

[tororo-imo]

これは酷い。クレーム対応でももうちょっとマシな対応するぞ。/ ただ、高木氏の質問がサポセンの理解を超えていたものだったのかと。たぶん、高木氏の「質問の意図」がまったく伝わっていなかったのではないか。

[yosh0419]

高木先生の電凸シリーズの中でもこんな対応は初めてでは＞一方的に切られて終わった。

[takunama]

こんなことになってたとは。"こういったことから直していかないと、アドレスバーの表示もするわけにいかないのだと思われる。"

[uunfo]

なるほど。これではアドレスバーを表示するわけにはいかないね。

[hatebu_music]

実名ブロガーから実名アルファブロガーになり、実名クレーマーへさらに昇格する気か！

[fieldragon]

ソフトバンクほどの企業が電話を一方的に切るような対応してるなんて最悪

[gorn]

確かにデタラメやね。

[rna]

ざわ…ざわ…

[ukidousan]

さすがソフトバンクだ、末端の教育なんてやっちゃいねぇｗ

[nakamurataisuke]

「お客様に自由に選択いただけます」といいつつ100％強制的にＩＤ発信を行わせるライフハック（笑）

[el_flamen]

議員事務所ですか。

[mohno]

「一方的に切られて終わった」

[yogasa]

ソフトバンクだしな・・・

[mi1kman]

さすがアフターサービス満足度(携帯電話部門)で最下位を取るだけのことはある/直接対応した人はかわいそうではあるけど

[satomi_hanten]

キャリア自身が「危険だと分かってて放置」してるものをまともにサポセンが返せるとは思えないが酷いにゃ。

[ardarim]

アドレスバーを出す以前に片付けなければならない問題。

[t-murachi]

まぁーそんなもんだべ。ｗ

[hirono]

「説明可能な人と替わって」と言わない高木先生のレベルの低さにがっかり

[m-bird]

ああ！電凸しようとしていたのに、先越されてしまった！

[pantingclimber]

「一方的に切られて終わった。」さすがソフトバンク. 併せて読みたい→http://www.phs-mobile.com/black/index.html

[hanageman]

オペレータやSVも含めて現場の人間ではエスカレーションするっていう判断ができなかったんだろうなあ。全然関係ないけど切られざまにすぐかけなおす画が浮かんで架空請求業者と戦うあの人のことをふと思い出した

[boxeur]

私: あのー、…………。 ソ: （ブツ。プー、プー、プー、プー、プー、プー） 一方的に切られて終わった。 一方的に切るのってアリなのかｗｗｗ

[nakag0711]

高木氏にしてはやや尋問テクニック(?)にキレがなかったな。この後が盛り上がるはずだったのかも知れないが。担当者のこらえ性のなさもすごい。結果論だが、始めに質問の趣旨を明らかにした方がよかったかも

[napsucks]

トラコスかベルシステムかわからないけどずいぶんとひどい対応だ。まあ、わかってていじめるひろみちゅセンセイも相当に陰険な気もするが・・・

[Magicant]

顧客よりも先に電話を切るという非常識極まりないソフトバンクサポートセンターの話

[t_43z]

これはさすがに酷すぎだろ

[rev-9]

Y! BBから人的リソースを引き継いでたりするのかな。何年経っても変わらぬクオリティだ。