残業禁止にしたら顧客を選ばざるをえなくなった話 - 株式会社アクシア

先日取材の打ち合わせをしていた時に「良質な顧客を選ぶようになったことも、残業削減につながっているのですね。」ということを言われました。ちなみにその方は下記のブログを読んでいただいてそういう話が出てきたようです。 残業を求めてくる顧客はブラック企業です 残業削減を実現できた要因は一つではありませんが、顧客を選ぶことが残業削減につながったのか？と問われると、それはちょっと違うなと思いました。アクシアの場合はその逆で、 残業禁止にしたら顧客を選ばざるをえなくなった というのが実際のところです。そのことについて詳しく書いてみます。 顧客からの急な要求への対応 みなさんの会社では、顧客から急な要求があった際の対応はどのように行われていますか？IT業界でよくある話としては「顧客からの要求は断れない」という話はよく聞きますね。言われたら断れないから残業でカバーしてでも顧客の要求には応える、ということは色

[tetsu23]

“無茶な要求を繰り返す理不尽な顧客はあまり利益を生まない”

[feellucky]

その通りです。

[chintaro3]

GJ

[hirokichin]

これは大事だし真実“無茶な要求を繰り返す理不尽な顧客はあまり利益を生まない 無駄な時間の多くは理不尽な顧客によって費やされる”