「嫌なこと」を言われた時、一瞬で相手の攻撃を止める「ひと言」とは【心理学者が教える】

人から嫌なことやイラッとすることを言われても、攻撃的な態度で応じるのはNGだ。一瞬で相手の態度を軟化させるひと言とは？（写真はイメージです） Photo:PIXTA 人から嫌なことやイラッとすることを言われたとき、どのように反応すればいいのだろうか。相手が攻撃的な態度を見せてきたからと言って、こちらも攻撃的な態度で応じれば、お互いに怒りがエスカレートして関係修復が不可能な状態に陥ってしまう。心理学者の内藤誼人さんはこんな時に「非常に役に立つテクニック」があると言う。一瞬で相手の態度を軟化させる方法とは？ドイツのブレーメン大学のデニス・キュスター氏や、オランダのティルビュルフ大学のミッシェル・ヘンドリクス氏の実験結果をもとに、具体的なセリフやポイントを詳しく解説する。（文／心理学者・立正大学客員教授 内藤誼人） イラっとしても 攻撃的な態度で応じるのはNG 「売り言葉に買い言葉」という表現が

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“「アンダードッグ効果」＝アンダードッグとは“負け犬”、うなだれてしょんぼりしものすごく落ち込んだ顔をしていると、相手はそれ以上強い態度をとれなくなってしまう。同情や哀れみの気持ちが強くなり”