「スモールデータ」でも投資効果を定量化できるテクニックは存在する

この連載では、先が見えない「暗闇プロジェクト」を担当するマネジャーにとって参考になりそうなヒントやノウハウを紹介している。 マネジャーが意思決定をしたり、相手に説明したりする際に「データが十分にそろっている」ケースは無いに等しい。その中で、投資効果の定量化といった相手を納得させる数値を作り出していかなければならない。今回はそのための二つのセオリーを紹介する。 セオリー1 効果の定量は難しくても、食らいつく姿勢が不可欠 あるシステム構築プロジェクトが無事に完了し、本稼働を迎えた。それから程なく、プロジェクトマネジャーは経営層から、「新システムの導入で得られる投資対効果を教えてほしい。できるだけ正しい、定量的な数値が欲しい」との指示を受けた。 経営層が「新システムの導入効果がどの程度か」と尋ねてくるのは多くの場合、システム構築前の企画段階である。今回のように、本稼働後に投資対効果を求められるケ

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このセオリー1からは、逆説的に次のことも言えます。それは、無理なところから出てきた数字はあてにならないということです。特にアンケートは数字を作りやすいです。アンケートで定量化をするくらいなら定性的なま