新規客よりも顧客が大切！

VMDコンサルタントの藤井雅範です。 あなたのお店にいらっしゃってくださる顧客様。 顧客様（リピーター）を大切にするととっても良いことが起こります。 来店回数が多いほど顧客化されやすい こんなデータがあります。 １年に１回お買い上げくださるお客様 翌年に再来店されてお買い上げくださる率は１５%程度だった。 １年に２回お買い上げくださるお客様 翌年再来店されてお買い上げくださる率は５０％を超えた。 １年に３回以上お買い上げくださるお客様 翌年に再来店されてお買い上げくださる率は８０％以上となった。 ２回以上お買い上げいただいたお客様は、翌年以降も継続されてお買い上げいただける（固定客になりやすい）率が、断然高くなる傾向にある。 一度利用したお店は購買へのハードルが低い 初めてあなたのお店を訪れたお客様の場合。 どんな商品が置いてあるんだろう？ どんな接客・サービスが受けられるんだろう？ こん

[mars133letoeonetnejp]

顧客を大切にすることとっても良いことが起こります。 大切にされた顧客はやがて固定客（あなたのファン）となり、あなたのお店の伝道師となり、お客様を連れて来てくださるようにまでなるんですよ・・・

[daikinatsushi]

とーってもわかりやすいです。とーっても勉強になります。これ、保存版にしようかな。