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より良いサービスに対する期待が大きいオンライン購買者 - japan.internet.com E-コマース

オンライン ショッピングは、これまでにない人気の高まりをみせている。しかし最近の調査では、多くの Eコマース サイトユーザー体験において十分な満足感を与えておらず、その結果、多くの消費者が該当サイトでの購入を中止し、競合サイトに向かったという結果がでた。 この調査は、Eコマース業者向けの顧客体験管理 (CEM) ソフトウェアを手がける Tealeaf の依頼により、調査会社 Harris Interactive が実施したものだ。 同調査によると、オンラインで買い物をする成人は84%に及び、そのうちほぼ... > このページを見る

最終更新時間: 2008年09月24日16時36分
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