![[IT]Salesforce.comがService CloudでカスタマサービスをSaaS化（画期的！）](http://screenshot.hatena.ne.jp/images/200x150/2/2/6/7/d/8ab4323e5f6a801d946c55670c0b0097556.jpg "[IT]Salesforce.comがService CloudでカスタマサービスをSaaS化（画期的！）")
最近は技術的な疑問が生ずるとカスタマサービスに連絡する前にさっさとGoogleで調べることが多い。いっそのこと、カスタマサービスがGoogle（みたいなもの）を利用したらどうだろう？ Salesforce.comが、そんな新しいタイプのカスタマサービスアプリケーションをService Cloudという名前でロンチした。この新アプリケーションはWebからサービスとして（すなわちSaaSとして）提供され、ネット上に浮遊するクラウドソースな(crowdsourced, 不特定多数–群衆–を生成源とする)知識の集... > このページを見る
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