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SalesforceはSNS上のおしゃべりをクラウド化して企業のカスタマサービスに有効利用

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SalesforceはSNS上のおしゃべりをクラウド化して企業のカスタマサービスに有効利用

クラウドコンピューティングとソーシャルネットワーク(SNS)は、Web 2.0の中でとりわけ目立つ動きだ。だから控えめに言っても、ソーシャルなメディアとクラウドの統合化は当然のように魅力的なテーマだろう。そこでSalesforce.comが最近提供を開始した、Service Cloudというアプリケーションは、Google、Facebook、Amazonなどのサイトをはじめ、インターネット上に浮遊している大量のユーザ起源の知識を集めて、企業がよりベターなカスタマサービスのためにそれらの知識を利用できるよう... > このページを見る

最終更新時間: 2009年03月23日19時31分
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  • stpl stpl , , , ,
    （A） 2009/03/30
  • osugiura osugiura
    やっぱ、企業が活用するクラウド（Web2.0？）、SaaSとして、セールスフォース（Salesforce）はベンチマークすべきだ。 2009/03/23

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