初めて行くレストランに電話をかけた客が、あれこれ質問をした挙句にそこでは予約をしなかったとする。あなたがレストランのオーナーなら、何が悪かったのか、いつ、何をするべきなのかを考える必要がある。仮に、電話をかけてきたのに結局予約をしなかった客の数が、納得すれば予約するはずだった30人中10人にまで増えたとしよう。ビジネスとして、何が起きているのか知ることはきわめて重要だ。 ウェブサービスに登録しようとする人や、Eコマースサイトで買い物をしようという人にも同じことが起きる。全員が登録プロセスを完了するわけでも... > このページを見る
最終更新時間:
2009年05月06日11時46分






![コンバージョン[計画・設計]マニュアル (エクスナレッジムック)](http://ecx.images-amazon.com/images/I/518XAXVJVSL._SL75_.jpg)

