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大企業のComcastが「Twitterはうちの社風を変えてしまった」と脱帽

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大企業のComcastが「Twitterはうちの社風を変えてしまった」と脱帽

今日のサンフランシスコのWeb 2.0サミットで、ComcastのCEO Brian RobertsがFederated MediaのJohn Battelleと共にステージに立ち、話をした。最初のほうは、業界の動向とか、競争など、ありふれた話だった。質問への答えもまあ予想どおりPRっぽい内容だったが、Battelleが彼に会社におけるTwitterの役割について尋ねたときは、やや意外な答えが返ってきた。 “うちの会社の企業文化が変わったね“、とRobertsは言った。Comcastはこのところ、顧客の苦... > このページを見る

最終更新時間: 2009年10月21日15時19分
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  • tinsep19 tinsep19
    ComcastのTwitterでの応答性はとても良い。そして誠実で熱心だ。でもComcastの本当の問題は、製品とサービスのクォリティが単純に標準以下であることだ 2009/10/23
  • k-takahashi k-takahashi ,
    『Comcastは、大企業がTwitterを有意義に使っている好例だ。Twitterがそれを知らないと思ってはいけない。もうすぐTwitterは、企業から収益を上げるための計画を発表するだろう』 2009/10/23
  • ululun ululun
    こういう事例が公開されていても、それがあまり活用されない（ように見える）のは誰のせいなんだろう 2009/10/22
  • osugiura osugiura
    大企業のComcastが「Twitterはうちの社風を変えてしまった」と脱帽 2009/10/22
  • kenken610 kenken610 , ,
    "従来の電話による苦情とは全然違う、11名のチームはTwitter上の顧客に対してすばらしい対応をしているということだ" 2009/10/21
  • ryuzi_kambe ryuzi_kambe
    『Twitter はうちの Shafoo を変えてしまった』 2009/10/21

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