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顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない

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顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない

[筆者: Lora Kolodny] ForeSee ResultsとAmerican Customer Satisfaction Indexが行った共同調査によると、合衆国の消費者はFacebookやMyspaceのようなソーシャルメディアサイトを、ケーブルテレビや航空会社、それに国税庁と同じぐらい低く評価している。 The Annual E-Business Report for the A.C.S.I.と題されたその調査報告書は、30のオンラインメディアブランドを、3つのカテゴリー: ポータルと検索... > このページを見る

最終更新時間: 2010年07月20日16時00分
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  • masashi_ols masashi_ols
    「顧客の満足度は、期待したものがどれだけ得られたかにかかっている」なるほど。目的がなくアクセスするから、満足度は低いってことなのですね。 2010/07/21

    1 RT

    otoshima
  • ushiwatat ushiwatat , , ,
    |満足度は、期待したものがどれだけ得られたかにかかっている。無料で広告のないビジネスモデルを優れたサイトに育てることは、技術の視点では意味があっても、平均的な消費者にとっては、それ自体はどうでもいい| 2010/07/20
  • mame-tanuki mame-tanuki ,
    単純に利用頻度の高いサービスほど辛い点になってだけな気が＞Facebook:64点、Myspace:63点、Wikipedia:77点、YouTube:73点、Netfix:87点 2010/07/20
  • kumonopanya kumonopanya
    “顧客の満足度は、期待したものがどれだけ得られたかにかかっている。無料で広告のないビジネスモデルを優れたサイトに育てることは、技術の視点では意味があっても、平均的な消費者にとっては、それ自体はどうでも 2010/07/20
  • cubisme_face cubisme_face
    顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない: 顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない [筆者: Lora Kolodny] ... 2010/07/20
  • Donca Donca
    ✔ 顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない 2010/07/20

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