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Appleの技術サポートは前ほど良くない, という調査結果

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Appleの技術サポートは前ほど良くない, という調査結果

ミネソタの調査会社Vocal Laboratories（通称: Vocalabs）が行った調査によると、技術サポートの質におけるAppleのリードが以前よりは小差になり、それに対しHPの消費者満足度が上がっている。 Vocalabsは2008年5月から2011年6月にかけて、サービスを経験した直後の顧客4161名に電話でインタビューをして、この調査を行った。 同社の発見によると、Appleは電話による技術サポートの質では依然としてDellやHPを上回っているが、しかし顧客たちは、それらの電話の自動化されて... > このページを見る

最終更新時間: 2011年08月03日14時07分
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  • sotokichi sotokichi ,
    「電話の自動化」に不満。心理的なものだと思うので、今こそAppleのユーザーインターフェースの技術とセンスと哲学で、心理的に不満を抱かない電話の自動応答を開発するべき。ｗ 音声にアイドル声優を起用するとか（違 2011/08/03
  • D-S-C-H D-S-C-H
    お世話になったことないし、お世話になりたくないなぁ、競争で質が上がることは、なによりです；Appleの技術サポートは前ほど良くない, という調査結果 2011/08/03
  • Donca Donca
    ✔ Appleの技術サポートは前ほど良くない, という調査結果 2011/08/03

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