「ユーザ目線のBPM」 （３）ユーザとは誰のこと、そして何を考えているのか (mark-wada blog)
ユーザとは誰のこと、そして何を考えているのか ひと言でユーザといっても様々である。ひとによってはユーザ企業と言ったり、ベンダーにとっては自分たちの顧客企業だったりします。しかし、この括りだとあまりにも広すぎて、どんなものが欲しがっているのだとか、どういうサービスを提供したらいいかなど考えたとき絞りきれないことになる。そうすると、「システムを使う人」をユーザと呼んだほうがよさそうだ。 そういった観点から、企業の中で働いているひとを分類してみると、大きく、経営者（社長）、事業責任者（事業部長）、業務遂行責任者... > このページを見る
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