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実施前ではなく、実験期間にKPIとROIを考える | マーケティングis.jp

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実施前ではなく、実験期間にKPIとROIを考える | マーケティングis.jp

アクティブサポートについての取材でもそうなんですけど、メディアの取材では必ず「どのようなKPIを定めてますか？」「効果測定はどうされてますか？」と聞かれます。じつは他社に先駆けて実践するような企業は具体的なKPIを定めてなかったり、効果測定も当面は意識せずにはじめることが少なくありません。 これにはいくつかの理由があります。 まずは「それをやるべきだと思ったから」という強い意志があるからなんですけど、もちろんそんな情緒的な話だけではなくて、新しい取り組みをする場合は「なにがKPIとして適切か」がわからない... > このページを見る

最終更新時間: 2012年01月17日23時29分
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  • buzzruhito buzzruhito
    最近河野さんの効果測定の考え方がしっくりくるなぁ。もちろんエージェントとしての説明責任は絶対放棄してはいけないけれども 2012/01/23
  • hyoshiok hyoshiok
    4 ともかくやってみるとスタンス。 2012/01/20

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    kimkimson

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