ツイッターをはじめとするソーシャルメディアの登場で、ますます加速する「クチコミ」。「WOMマーケティング入門」は、クチコミ（WOM）を使ったマーケティングの極意を、米WOMMA名誉会長がまとめた、バイブルともいえる本だ。 （2010/08/04 13:00） 「クチコミ」＝「Word of Mouth（WOM）」は、リアルでもネットでも日々起こっている。本書「WOMマーケティング入門」の著者、アンディ・セルノヴィッツは「ネットで起こっているクチコミの数は20％程度で、残りの80％は現実世界で起きている」と... > このページを見る
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