(閉じる)

はてなブックマーク > 人気・新着ニュース > 意外と知らない、FAQの隠れた役割：MarkeZine（マー...

意外と知らない、FAQの隠れた役割：MarkeZine（マーケジン）

markezine.jp

タグ :

コンピュータ・IT 36 users このエントリーをはてなブックマークに追加

意外と知らない、FAQの隠れた役割：MarkeZine（マーケジン）

ユーザーから頻繁に問い合わせを受ける質問に対応するため、多くのサイトでは、「Q&A」や「よくあるご質問」といったFAQ（Frequently Asked Questions）コンテンツを用意しています。よいFAQは、コールセンターのコール数を減らす効果がありますが、他にも重要な役割を担うことができます。今回はFAQを効果的に活用する見せ方について考えていきます。（ユーザビリティ実践メモの中から編集部がチョイスした記事を再掲載しています） （2008/10/16 17:00） ユーザーはFAQをそれほど意識... > このページを見る

最終更新時間: 2008年10月16日18時03分
▼ブログで紹介する

みんなのブックマーク 人気（0） 新着

  • BANBA-BAN BANBA-BAN ,
    FAQの役割と配置。 2008/11/06
  • nori_17 nori_17
    Frequently Asked Questionsの略やったのか…恥ずかしい。。 2008/10/17
  • kiraraberry kiraraberry
    "[web制作][ユーザビリティ]" 2008/10/16
  • pyawk pyawk ,
    「FAQへ積極的に導き、適切な回答を示すことで、ユーザーの不安や疑問を先回りし解消することができるのです。」 2008/10/16

このブックマーク一覧を非公開にするには?

はてなブックマークを使ってみる(無料)
はてなブックマークって？
はてなブックマークはオンラインでブックマークを管理・共有できる無料サービス。自宅、職場、外出先、どこからでも同じブックマークにアクセスできます。ユーザーはみんなでブックマークを共有して効率良く情報収集しています。あなたもはてなブックマークを始めてみませんか?