スマートロック「Qrio」で障害、発生から4日たつも直らず 遠隔操作できない状態

スマートロック「Qrio」を遠隔操作するためのデバイス「Qrio Hub」でネットワーク障害が発生している。11月26日に障害が発生して以来、30日午後9時の時点でも復旧できていないという。

[tomiyai]

重度障害者で音声でしか操作できない俺にクリティカルに効いてるので早く直してほしいです。

[Falky]

障害が起きること自体はともかく、4日経っても「調査しています」以外の情報が出せてないのが非常に良くない。情報公開を渋るのは最悪だし、もし本当に原因がわかってないならもっと最悪

[tamtam3]

強迫性障害 「ドアに鍵をかけたか？」持ちなので使ってるけど、この製品、体感的にずっとトラブル続きな気がするんで、これぐらい何てこと無い。青歯は使えるし。でも、そろそろAlexa対応のSwitchBotロックに切り替えよう

[lovetann]

ネットワーク経由の遠隔操作だけエラーが出て、Bluetooth経由での施錠・解錠はできるらしいから、そこまで被害甚大な訳ではなさそう。

[vbwmle]

一方、リモートリモコンのNature Remoはクラウドがコケるとローカルでも一切操作ができなくなるので困る（そのくせ障害多いし）

[helldeath]

Bluetoothやハンズフリーは使えているので不自由がない...。QrioHub側の証明書問題とかかね？QrioにはWebAPIがほしい。

[b4takashi]

まあBluetooth経由で開錠出来るなら…と思ったけど本文最初のコメント、「Bluetoothでの帰宅時の自動開錠も作動しないです。」って… / って思ったら2年前からか、それ単なる不良品じゃ？？

[sirobu]

Hub使う利点がいまいち思い浮かばなかったんだけど、ブコメにある身体に障害ある場合の音声で解除は目から鱗

[verda]

家の前では操作できてたから全然気づいて無かった

[haatenax]

クラウドを介して操作が実行される形式のサービスに命を預けてはならない

[diet55]

“今回の障害は、Qrio Hubとサーバ間で通信エラーが発生。リモート操作による施錠／解錠と、Qrio Hubによる施錠／解錠の履歴更新ができなくなっている。一方で、Bluetoothを使ったスマートフォンからの操作は利用可能と”

[tyakoske]

これが起こらなかったとしてもリスクに対するメリットが少ないのよね。

[me-tro]

個人で使ってる人には sesameをオススメしたいな。 本体安いし、月額料金も取られない 今のところトラブルなし。 https://jp.candyhouse.co

[spark7]

Bluetoothで開くなら良いのか。/ デバイスの電池切れたら解錠どうなるんだろと思ったら2系統持ってた。https://blog.qrio.me/smartlock/battery-system/

[hatomugicha]

インターネット間の障害を考慮せずに導入したなら採用した人のリスク管理が争点になるけど製品の謳い文句として障害を考慮していなかったり全てインターネット経由で完結するを売り文句にした人がいたら問題かな

[youichirou]

あくまでQrio Hubがダメなのであって、目の前まで行ければ解錠できる感じか。そうなると最悪でもQrio Hubの全交換だけでなんとかなる感じかな。QrioHubの契約数が全体の何割かは知らんけど。

[ysync]

対障害性が低いままでもリリース出来たのは既存の物理鍵と共存する仕様故にかな？扉の錠側を交換するような仕様でコケたら洒落にならんけど。

[wdnsdy]

同業他社にチャンスを与えてる状態か

[yhachisu]

リモコンキーですら使いたくない俺には関係ない話だった

[shioki]

“Qrio Hubとサーバ間で通信エラーが発生。リモート操作による施錠／解錠と、Qrio Hubによる施錠／解錠の履歴更新ができなくなっている。一方で、Bluetoothを使ったスマートフォンからの操作は利用可能という”

[koishi]

ダブルロックに対応してるので使ってたけど、障害もそうだけど本体が重いのか両面テープ剥がれかけることが多くて怖い。何回テープ買い直して貼り直したことか。新製品も個人向けじゃなかったしセサミに変えるかなぁ

[sds-page]

ローカル通信でロック解除できるようならそこまでクリティカルじゃないか

[nothingisforever]

前使ってたけどネットワーク経由では特にトラブルだらけで正直使い物にならないと思っててセサミに変えた。やっぱし変えてよかった。 セサミはQrioほどは大きな問題もなく概ね快適だし。

[gfx]

これはまた随分長引くなあ。後学のために障害レポートを公開してほしいけど、どうだろ。

[dgwingtong]

こういうクリティカルな案件に一つの障害だけでダメになる設計をした人の気が知れない。まぁ割とどうでもいい案件かもしれないが

[cinefuk]

家の鍵はIoTにしたくないな「 #Qrio Hubとサーバ間で通信エラーが発生。リモート操作による施錠／解錠と、Qrio Hubによる施錠／解錠の履歴更新が4日間できなくなっている。Bluetoothを使ったスマホからの操作は利用可能」

[kamomewa_kamome]

俺昔の人間だからさ、動作条件が3つ4つ必要なこういう遠隔操作って信用したくないんだよな出来るだけ。車のリモートキーも同じく。ネットワークとか電力失うと操作不能って不安しかない

[surume000]

早く直してくれないと密室事件のトリックに使えないから困る

[zakinco]

あらら。うちはスマホ解錠は使ってないなあ。

[tal9]

あかん

[moromoro]

SLAもないしええんでは

[sotonohitokun]

ローカル(wifi,zwave,zigbee)で出来るhubitatの方がこういう時安全。

[mohno]

まだ直ってなかったのか、と思ったが、遠隔操作ができないだけで、bluetooth操作はできるということなのか。それが必要な人は大変だろうけど。家に入れないわけじゃないんだな。

[kuippa]

４日だとドメインとかSSLとかの契約期限切れだろ。つながらないので復旧もできない。

[yuu-yuiken]

こういうのちょくちょく起きてるのを見てると導入する気にはなれないな

[nanakoso]

これ、ネットワーク対応エアコンでなったことある

[sugawara1991]

組み込みの証明書期限切れとか？調査中なのは何とか遠隔でどうにか模索中とか(当たってるなら無理臭いが)