News Up “おくやみコーナー” 大変な時こそ寄り添います。 | NHKニュース

「疲れ切ってくたくたでした」。50年連れ添った夫を亡くした妻の言葉です。お別れの通夜や葬儀、遺品の整理、その後の暮らし…ではありません。夫が亡くなった後、訪れた市役所での手続きに、ぐったり疲れたのです。愛する、大切な家族を失った…大変な時こそ、せめてやさしく寄り添ってほしい。そんな思いに応える新たな取り組み“おくやみコーナー”が注目されています。（松江放送局記者 川田侑彦） 大分県別府市。全国的な温泉地として知られるこの街の市役所が２年前に設けたのが“おくやみコーナー”です。さまざまな窓口が集まる市役所の地下１階。落ち着いた色合いの生け花とともに「おくやみコーナー」と書かれた案内表示があります。その奥にはパーティションで仕切られた４畳分ほどのスペースがあり、テーブルといすが並べられています。 おくやみコーナーは、家族が亡くなった時に役所で必要な手続きを、ここで『一元的に』受け付けてくれる新

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これこそ「マイナンバーカードで一瞬です」ってやればいいのに。

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親が死んだときやったけど市役所は大したことなかったけどな。金融機関や不動産相続のために戸籍を遡ってかき集めるのが圧倒的に大変だった。

[fukken]

窓口を、サービス提供側の都合ではなく、利用者のユースケースごとに分ける、ってのは基本ではある

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これからだから、こういうの広まっててほしい。

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中央大学の佐々木信夫名誉教授/「住民の感情に寄り添った、役所改革の１つの見本」/一見、業務の増加につながるように見えるため、実行に移すことは非常に難しい/重要だと強調したのが、自治体トップのリーダーシップ

[daybeforeyesterday]

うーむ

[xturbo]

心強い

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"「お客様シート」に故人の名前や住所、口座番号など必要な項目を記入します。職員がその内容をパソコンに入力すると、10の手続きが必要なら10枚の書類が自動的に印字されて出てきます。"