[コラム] Web 2.0時代のド素人Web担当者におくる 企業ホームページ運営の心得 心得其の八十弐 「見積もりが高いといわれたら。Noという交渉術」 コンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。 宮... > このページを見る
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2008年07月23日08時48分
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- 交æ¸ã¯ç¸æãå¹³ä¼ããããã¨ã§ã¯ãªãã å«ãªç¸æã¨ã¯æ©ã ã«ã決è£ãããã®ã䏿ã
- 前の会社の上司がこの社長+社員を足したような典型で、何度それは止めて下さいと言っても聞かず毎回クレーマーのような状態だった… 権力の差で自分は発注先の方に裏で謝ることしかできず本当に申し訳なかった
- 際限なく要求してくる無礼な人対策
- "お客様は神ではなく、BtoBならばビジネスパートナーであるべき" "ちょこちょこっとならご自分でどうぞ"
- 利益の出ない仕事はボランティア(奉仕)だと思うから仕事でやるのなら交渉決裂の判断は当然だと思う。
- 「こんな変な客がいた」という話。決裂も落としどころの1つではある
- おかしな話しには「No」といいます。無茶に対しては無理といいます。交渉決裂は重要なカードです。理不尽な客を切れる「コスト」と考えれば妥当です。
- 『不利な状況で頭を下げるのは愚策です。頭は自分が優位に立っているときに下げます』
- 寿司屋でカレーをだせという客の注文に応じる店
- 「不利な状況で頭を下げるのは愚策です。頭は自分が優位に立っているときに下げます。」「笑顔で伝える「できません」は破壊力があります。」
- すし屋のくだりが分りやすい。誇りの無い「デザイン」なんて付加価値はないからね。クライアントはお客さんじゃなくてパートナー。
- あるある
- 交渉で見積もり額が変わってしまうこと自体が問題
- 頭は自分が優位に立っているときに下げます。 / 相手の感情をコントロールするのも交渉
- 断るのは重要。勇気がいるときはあるけれど。
- NOと言えない営業、いるよな・・・
- 自分は面白い喩え方だなと思いました。
- WEBディレクター
- 『頭は自分が優位に立っているときに下げる』って、内海さんを手本にしてるようじゃビジネス破綻するよ。あの人のおかげでシャフトエンタープライズはどうなった?
- 肝心なのは組織に所属していないときにも強気に出られるかだと思ったりした。
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