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kurojonz kurojonz コールセンターの品質管理は「平均よりも分布」が大きなポイントです。 コールセンターの品質管理において、ミステリーコールやモニタリングの調査を実施すると、個人ごとの評価やセンター全体の品質が数字として出

2017/05/05 リンク

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