"Nofollow" provides a way for webmasters to tell search engines "Don't follow links on this page" or "Don't follow this specific link." Originally, the nofollow attribute appeared in the page-level meta tag, and instructed search engines not ... 続きを読む

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市民の生活インフラとして定着したコンビニエンスストア。それだけに、設備のトラブルは一刻も早い対処が要求される。エイ・ジー・サービスは、そうしたチェーン店舗における機器の保守を一括に請け負うサービス会社だ。コールセンターは、小規模ながら作業進捗... 続きを読む

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コラム 2005/09/02 14:14 更新 「誠実にこなす」だけでは不十分なヘルプデスク インシデント処理に情熱を注ぐヘルプデスクの社員たち。しかしなかなか従業員の満足度は向上しない。各インシデントばかり見ていても、本質は見えてこない（攻めのシステム運用管理... 続きを読む

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「The 5 users you meet in hell (and one you'll find in heaven)」という記事がありました。 ヘルプデスクが嫌うエンドユーザのタイプと対処法が書かれていました。 最後に、ヘルプデスクが好むユーザ像が紹介されていました。 結構笑えました。 対外的なヘル... 続きを読む

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■[雑記][沖縄経済]血の通わないAnnaさんが教えてくれたこと よくチェックするOn Off and Beyondで、激しく生産性の高い人間を発見してしまった。それはIKEAのAnnaさん！っつうか、「どこの誰それ？」だよね。IKEAは最近日本に再進出した北欧の家具会社だけど、... 続きを読む

• d:id:nashirox
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ヘルプデスク協会（HDI-Japan）が企画・監修し、OKWaveが協賛する「お問合せ窓口格付け」は、専門家と一般公募によるユーザが、お問合せ窓口の業務を評価し、格付けを行う新しい試みです。 >>　お問合せ窓口格付け はこちら エアーリンクは、2007年の3月に行わ... 続きを読む

• www.dena.jp
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« 新 やさぐれファインディング・ニモ 古 » 漫喫の席っぽい？ ニフティで、ひとつの大きな時代が幕を閉じます 先日ビル・ゲイツというIT会の巨人がマイクロソフトを退職しましたが、ニフティでも、今日、ひとつの大きな時代が幕を閉じます。 NIFTY-Serveの立ち... 続きを読む

• coolsummer.typepad.com
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シャープ 顧客の声を“モノ作り”の現場にフィードバック 「メーカーのCRMとは何か？」を追求する シャープは、カタログ請求から修理まで、問い合わせ窓口を一元化した統合コールセンターを運営している。顧客満足の向上はもちろん、顧客の声を“モノ作り”の現... 続きを読む

• premium.nikkeibp.co.jp
• 世の中

Just added to Get Satisfaction Overheard: Everything people are saying on Twitter about the products and companies you care about. Help Center: Attention companies — Now you can put Get Satisfaction on your site (and customize it!). What is ... 続きを読む

• getsatisfaction.com
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実はユーザーは、製品の隠れたスペシャリスト集団である。今まで企業はこれを利用するのに遅れていたといえる。ユーザーは自分が好きな製品については非常に知識が豊富で、常に人手不足気味の企業のサポート部門が解決できないような問題（あるいは解決する気が... 続きを読む

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NINJA TOOLSのサービスを利用するにはユーザー登録が必要です。 こちらから新規ユーザー登録を行ってください。 パスワードを変更していませんか？ IDに間違いがありませんか？ ブラウザのクッキーの設定は有効になっていますか？→ブラウザのクッキー設定につ... 続きを読む

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東芝、ノートPCに新シリーズ「dynabook NX」--ネットブック「NB100」も 東芝は、ノートPCの新シリーズとして「dynabook NXシリーズ」およびネットブック「NB100」の計2機種5モデルを、10月下旬から発売する。 2008/09/29 19:33 「タイガースケータイ」「ジャイ... 続きを読む

• review.japan.zdnet.com

【重要】現在、アーティスト登録ができません カテゴリー: MySpace 現在、アーティスト登録ができない状況です。 ヘッダーのメニュー等からアーティスト登録ページにアクセスできますが、 登録完了しない状況です。 こちらも対応中ですので、今しばらくお待ちく... 続きを読む

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オンラインセミナー 自宅で簡単に受けられるオンラインセミナーです。 @nifty オンラインセミナー ブログ、ココログの簡単な説明から、楽しみ方までが即座にわかる！ココログの概要を映像でお伝えする無料のオンラインセミナーです。 講習会 パソコン教室などで... 続きを読む

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オンラインセミナーをご覧になるには、Flash Player 8以上が必要です。（無料） 正しく表示されない方は、こちらからインストールを行ってください。また、パソコンのスペックにより、動画コンテンツの速度が遅くなる場合がありますので、予めご了承ください。 ... 続きを読む

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サポート業務でメールを利用しているところは多いと思う。よくあるのが、対応する人間をメーリングリストのメンバーに登録して、返事にはかならず投稿用のアドレスをCc:して、Reply-To:も付けておくような運用方法。投稿数が少ないうちはこれでなんとかなるのだ... 続きを読む

• trombik.mine.nu:cherry
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Voice de OK サービス一時休止のお知らせ　[2008/9/22] 日頃よりご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、OKWaveの提供する、音声で質問できるサービスVoice de OKのリニューアル作業を行います。 そのため、質問の受付を9/29の15時まで、 回答セ... 続きを読む

• service.okwave.jp
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