落ち着いた人に見せる営業トークのコツ [営業のノウハウ] All About
落ち着いた人に見せる営業トークのコツ「もっと落ち着いて見られたい」と思っている営業マンは多いものです。相手に軽んじられない存在になるための、話し方のコツをお伝えします。 「営業先で若っちょろく見られがちなので、なんとかしたい」というお悩みをお持ちのAさん。確かになんとなく、頼りなさげな印象があります。私が彼にしたアドバイスをベースにして、営業マンが「落ち着いた印象」を演出する方策をいくつかご紹介したいと思います。 「落ち着いている」の反対の意味は何でしょうか？「浮き足立っている」「焦っている」などが近いでしょうね。まずは、目指すところと対極のイメージに近いものを取り除くのが先決です。では、「焦っている」という印象をあたえる動作やしぐさには、どんなものがあるでしょう？ 例えば、 目がキョロキョロと泳いでいる 不安な表情をしている 「え～と」が多い などは、典型例でしょう。こういった動作をして
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コミュニケーションの技は欧米人から盗め [営業のノウハウ] All About
コミュニケーションの技は欧米人から盗め久しぶりの海外出張で外国人に囲まれてみたら、日本にはあまりないコミュニケーション能力の高さを再実感しました。本場仕込のコミュニケーションの技をご案内します。 先日私は、人材開発に関する国際会議に出席するために、久しぶりにアメリカに出張しました。その際、会議とは別にビジネス研修に参加したり、現地のビジネスパーソンと商談をするといったこともおこなってきました。 そうした場で私は、欧米人のコミュニケーション・スキルの高さに、改めて唸らされました。 私は以前、外資系企業に長く勤めていたことがあり、さまざまな国の人たちと商談をした経験を持っています。特にタフな交渉になればなるほど、欧米人のビジネス・コミュニケーションのうまさには舌を巻いたものです。そのことを今回の渡米で、再び思い出すことになったのです。 とりわけ彼らがうまいのは、相手の話に対するレスポンスの仕方
高級スイーツを教えてください。 コムサ、キルフェボン、ホルトハウス、千びき屋は知っておりますので、それ以外でお願い致します。…
高級スイーツを教えてください。 コムサ、キルフェボン、ホルトハウス、千びき屋は知っておりますので、それ以外でお願い致します。 キルフェボンには、1ピース1800円のマンゴーケーキがあり、ホルトハウスには、1ホール12,000円のチーズケーキがありますが、同じくらいorそれ以上のびっくりするお値段のものがあれば嬉しいです。 ケーキにこだわらず、他の洋菓子、和菓子でもけっこうです。 また、巨大〇〇というのは除外します。 大きさと値段が比例するのは、当たり前のような気がするので、普通のサイズでこんなに高い、こんなに小さいのにこんなに高い…というスイーツをお願い致します。
【連載】説得と交渉の営業心理学 第1回 二度目は断れない [営業のノウハウ] All About
【連載】説得と交渉の営業心理学 第1回 二度目は断れない買う気はなかったのについ買ってしまった。そんな経験は誰にでもあるはず。人は一度何らかの要請を承諾すると、二度目の要請を断りにくくなる。その心のカラクリを解き明かそう。 あまり親しくない友人に1万円借りたいとき、あなたならどうお願いするだろうか。「1万円貸してほしい」と単純に依頼する？それとも・・・。 ■ フット・イン・ザ・ドア・テクニック 相手の承諾を得たいとき、単純に要請するよりも、まず小さな要請をし、その後に大きな要請(本来の要求)をするほうが承諾を得やすいことが分かっている。このように段階的に要請を行う承諾誘導の手法をフット・イン・ザ・ドア・テクニック(段階的要請法)という。 人は一度何らかの要請を承諾すると、二度目の要請を断りにくくなる。そのため、はじめの小さな要請に応じると、その後の大きな要請にも応じやすくなるのだ。 ■ 買
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【連載】説得と交渉の営業心理学 第2回 拒否させて譲歩する - ［営業・セールスの仕事］All About