カスタマーサポートだけど、開発チームに敬意が持てない
うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってお客さんからクレームがきてる。 バグが直った時に、slack上では開発チームに「修正ありがとうございます」って送ってるけど、なんで自分たちが「ありがとうございます」と言っているのかよくわからない。 開発チームが品質の悪いシステムをつくって、 お客さんがバグを見つけて怒って、 カスタマーサポートがお客さんのサンドバッグになって、 開発チームがバグを直して、 カスタマーサポートが開発チームにお礼を言う。 なにかがおかしい。なんだこれ。 自分で引き起こした問題を自分で解消してなぜ感謝される構図になっているんだろうか。ただのマッチポンプじゃないか。 カスタマーサポートはお客さんをサポートするための仕事なんだよ。 不出来な開発チームのための緩衝材じゃないんだよ。 本当はサポートだけじゃなく、サクセスみたいなことも色々やっていきたいと思ってるよ。
core-js、ecspresso、Let's Encryptへの寄付を行いました - Hatena Developer Blog
こんにちは。CTOのid:motemenです。 このたび、これまでも継続的におこなっていたLet's Encryptへの寄付に加え、core-jsおよびecspresso（の作者であるfujiwaraさん）へ、はてなとして寄付を行いました。Let's Encrypt以外にも、はてなで利用しているOSSとして新たにこの2つに今回寄付した次第です。 ほかの多くの企業と同様、はてなのウェブサービスの大部分は、創業以来、多くのOSSによって支えられています。世のソフトウェア開発者がオープンにしてきた処理系やライブラリ、コミュニティのおかげで、初期のはてなから今にいたるまで、さまざまなプロダクトを開発し、事業として世の中に価値をもたらすことができています。 はてなではこれまでもコミュニティイベントのスポンサーや、（多くは個人の活動としてですが）OSSへのパッチ貢献やOSSの自作、イベントのスタッフ参
Helpfeel Tech Conf 2023 Summerを2023年8月20日に東京で開催します！！ - Helpfeel Developers' Blog
イベントLPが公開されました！（※2023/07/21 追記） techconf.helpfeel.com こんにちは！ honchangです！ 2023年8月20日（日）に東京赤坂でHelpfeel Tech Conf 2023 Summerを開催します！ 過去にオンラインで開催してきたNota Tech Confですが、今年はオフラインでの開催となりました！ Helpfeel Tech Conf 2023 summer 参加登録はすでにこちらのページで受け付けを開始しています！ techconf.helpfeel.com Helpfeel Tech Confとは？ 当社が提供するSaaSであるGyazo、Scrapbox、Helpfeelの開発陣より、各プロダクトにおけるプロダクト開発や技術領域の取り組みについてお伝えする開発者を対象としたカンファレンスです。 2021年、2022年は
NEWS | BiSH オフィシャルサイト
今までBiSHを応援いただき本当にありがとうございました。 本日の「Bye-Bye Show for Never」公演をもちましてBiSHは解散となります。 メンバーの今後の活動に関しては以下の通りとなります。 セントチヒロ・チッチ ・CENT ファーストアルバムリリース決定。詳細は後日発表。 アイナ・ジ・エンド ・歌とダンスを中心に活動。10/13(金)初主演、岩井俊二監督音楽映画「キリエのうた」全国公開 モモコグミカンパニー ・ワタナベエンターテインメントに移籍 執筆活動やメディア出演を中心に文化人として活動 後日詳細発表 ハシヤスメ・アツコ ・ホリプロに移籍 バラエティ番組を中心に活動 明日移籍先事務所より詳細を発表 リンリン ・独立し、アートを軸に活動 お問い合わせ先は明日20:00公開 アユニ・D ・個人事務所を設立して活動 以上となります。 各メンバーの更なる活躍を応援ください
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