Six Web Metrics / KPI's To Die For
The term KPI is one that I hear far more than any other in this nascent field we call Web Analytics. Key Performance Indicators! This is a KPI and that is a KPI and "you don't have a KPI, oh my!" and "look at my KPI it is awesomer than yours!" and. . . . well you've been there. You can empathize. Simple talk in this blog post: Highlight a definition. Give you five KPI's that I like, ones that I th
米Oracleとオムロン、製造業向けの環境問題対策ソリューション開発に共同で着手
米Oracleとオムロン株式会社は10月12日（米国時間）、製造業向けの環境問題対策ソリューションを共同で開発すると発表した。オムロンのセンサー技術と、Oracleのサプライチェーン管理製品「Oracle Manufacturing Operations Center」を連携させ、効率的な電力管理などを可能にするという。提供開始は2010年中の予定。 Oracle Manufacturing Operation Centerは、リアルタイムな生産実績データを、分析のために利用可能なデータに変換し、ダッシュボードなどによってユーザーに分かりやすく示す業務アプリケーション。両社が開発するアプリケーションでは、この製品をベースに、オムロンのセンサーやその他の電力計が計測した、設備、生産ライン、空調装置、照明などのリアルタイムの電力消費データと、生産現場フロア制御システム/機器が計測した生産データ
富士通、「新要件定義手法」を確立－要件定義の合意への手引き
富士通株式会社は10月7日、システム開発で重要となる要件定義の課題を解決する「新要件定義手法」を確立したと発表した。同日より富士通が手がけるシステム開発に適用していく。 新要件定義手法は、要件定義における1）要件の品質、2）合意形成の品質、3）マネジメントの品質にまつわる問題を根本的に解決するための3つの方法論を体系化したもの。 要件定義には「誰が要件に責任を持つのか」「経営層－業務部門－情報システム部門の3方向でいかに合意形成するか」「要件の成熟度（内容がどこまでできているか）をいかに把握するか」といった課題が存在する。「ところが実際は、責任所在がはっきりしないまま、合意形成がされないままプロジェクトが進んでいくことがあり、要件定義までに時間がかかったり、下流工程で手戻りが多発したりするケースが多い」（テクノロジーサポートグループ システム生産技術本部 SI生産革新統括部長代理の若杉賢治
OODAループ - Wikipedia
OODAループによる意思決定手順 OODAループ（英語: OODA Loop、ウーダ・ループ）は、意思決定と行動に関する理論[1][2][3][4]。アメリカ空軍のジョン・ボイド大佐により提唱されて、元々は航空戦に臨むパイロットの意思決定を対象としていたが[3][4]、作戦術・戦略レベルにも敷衍され[5]、更にビジネスや政治など様々な分野でも導入されており[5][6][7]、コリン・グレイらにより、あらゆる分野に適用できる一般理論 (Grand theory) と評されるに至っている[5][8][9][注 1][注 2]。 OODAループは、元々は軍事行動における指揮官の意思決定を対象としていたが、後にこれに留まらず、官民を問わずあらゆる個人の生活、人生ならびに組織経営等において生起する競争・紛争等に生き残り、打ち勝ち、さらに反映していくためのドクトリン、そして創造的行動哲学となった[7]
企業のブランド戦略を促進するWebサイト設計の要点 | [コラム]IA視点のWebプロジェクト
企業のWeb担当者にとって、情報アーキテクチャといえば、まずはサイトストラクチャ（サイト構造）のことが想定されるでしょう。一般的な情報アーキテクチャ設計にはサイトストラクチャ設計やナビゲーション設計、ラベリング設計、画面設計などが含まれます（より大きな視点として、プロジェクト全体を見渡すユーザーエクスペリエンス（UX）設計というレイヤーも考えられます）（図1）。サイト内でのユーザビリティやログの分析、CMSの設計・運用などの前提条件に関わるため、担当者はサイトストラクチャを常に意識する必要があります。 このようなサイト単位の情報アーキテクチャに対して、企業が持つサイト群全体の情報アーキテクチャのことは「エンタープライズ情報アーキテクチャ（企業情報アーキテクチャ：EIA）」と呼ばれています。今回は、このエンタープライズ情報アーキテクチャと企業が持つブランド戦略の関わりについて説明していきます
![企業のブランド戦略を促進するWebサイト設計の要点 | [コラム]IA視点のWebプロジェクト](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/6ab17de853b8c29cab6194a39392ba38d04eb0dd/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fwebtan.impress.co.jp%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fstyles%2F1200x630%2Fpublic%2Fimages%2Fweb_project%2Fweb_project_icon.jpg%3Fitok%3DqL-1gvO5){kind=icon}
プロが選ぶナンバーワン旅館「加賀屋」のサービス・イノベーションを支える仕組み
碓井委員長の方針によって、サービス・イノベーションにおける顧客接点とこれを支える構造的な仕組みの整備が重要であることについて、とっておきの事例を基に紹介していく。今回は私が担当した第2回のリレー連載でも紹介した加賀屋の事例を基に、サービス・イノベーションを支える仕組みについて述べる（詳しくは、内藤 耕編著『サービス工学入門』、東京大学出版会を参照）。 加賀屋は和倉温泉（石川県七尾市）にある。創業は1906年。年間宿泊客が20万人を超える歴史ある大規模な和風旅館だ。この加賀屋が提供するサービスはあまりにも有名で、これまでテレビや雑誌でも数多く紹介されただけでなく、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」に長く総合1位を獲得し続けている。ちなみに、ここでいうプロとは全国の旅館業者である。サービス産業生産性協議会（http://www.service-js.jp/cms/index.php）の「
TechCrunch | Startup and Technology News
Less than one year after its iOS launch, French startup ten ten has gone viral with a walkie talkie app that allows teens to send voice messages to their close… While all of Wesley Chan’s success has been well-documented over the years, his personal journey…not so much. Chan spoke to TechCrunch about the ways his life impacts how he invests in startups.
Webだけでいいんですか？／【漫談】怪しいマーケター衰弱堂 余話
ぼくはいま、たぶん少しの後ろめたさと自己弁護の気持ちからこのネタに取り組もうとしている。動機は不純だし、身分は怪しい。 で、タイトルを「衰弱堂」にすべきなのか「衰弱瞳」にすべきなのか5分悩んだ。後者はあまりにネタとしてわかりにくい上に、一人称の表記をどうしたらいいのかわからなくなったのでやめた。苦笑。 非常に回りくどいところから書きはじめているのだが、これを書き始めるまでの経緯もぼくなりに回りくどくはあるわけで、そのあたりはそういうものなのだと思っていただきたい。 そもそもは「リアルアクセス解析」の小川さんがtwitterにはてブのマルチポストで投げたつぶやきを見て、Web担当者Forumの「PVだけでいいんですか？／【漫画】Webマーケッター瞳 第1話」という記事を読んだのがはじまりだった、と。 小川さんは「読んでいて恥ずかしい気分になるのは何故だろう（汗）。でもおもしろいので今後に期待
ルイ・ヴィトンが重視するメールマーケティングとは？
写真●ラディカ・システムズ創立者兼CEOのフランシス・クウォック氏（左）、ルイ・ヴィトンのアジア・パシフィック カスタマーリレーションシップ部門シニアマネージャーのリン・チェア氏（右） 日本で初の開催となった「ad:tech Tokyo」。9月2日のセッション「デジタルメディアを活用した統合型マーケティングキャンペーン事例」には、ルイ・ヴィトンのアジア・パシフィック カスタマーリレーションシップ部門シニアマネージャーのリン・チェア氏、香港に本社を持ちルイ・ヴィトン、キヤノン、メルセデス・ベンツなどを顧客として持つマーケティング支援企業ラディカ・システムズ創立者兼CEOのフランシス・クウォック氏が登壇（写真）。事例をベースに統合型マーケティングのノウハウを語った。 講演はまず、クウォック氏が統合型マーケティングの重要性を訴えるところから始まった。「メッセージは一貫していなければならない」。こ
IDEO Palo Alto | underconcept
去る7/20、HCD-Net Tourとして、シリコンバレーのIDEOを訪問した。 IDEOはいわずと知れた世界最大規模の「デザイン会社」。 コンセントも会社の方向性や運営方法などについて大きく影響を受けている。 IDEO社の正面玄関 もともと先日IDEOを訪問したカヤックのやなさわさんに、スタッフの方を紹介してもらったのが（IDEOではオフィシャルツアーはなくて、スタッフがボランティアでツアーしてくれる）、事前に僕があまりにもいろいろ質問したからか、特別に（？）IDEO FellowというポジションのBarry Katz博士にに案内してもらえることになった。 （ちなみに玄関を入ったら、ファウンダーのBill Moggridge氏がたまたま歩いていた！） Dr. Barry Katz 一通りのツアーと、会議室でのQ&Aでおもてなしいただいた。 なかでも大変有意義だったのはQ&Aのセッション
集める、並べる、組み立てる: DESIGN IT! w/LOVE
不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 「デザイン思考に関する5つの気づき」でも書きましたが、自分の思いこみや既知から離れ、いかに自分の外、未知の世界を想像できるかということが大事になるデザイン思考では、要領よく要点をつかめてしまう（わかったつもりになる）ことより、目の前の事実・事実データにとことん向かい合い、さまざまな角度から事実・現象を検討しながら、事実の背後にあるダイナミックな動向を地道に根気よく探り、発見する。そういう活動ができる人のほうがデザイン思考の仕事術には向いていると思います。 昨日は、東京都市大学・清水先生の講義「メディアと表現」のゲスト講師としてお話をさせていただきました。 そのなかでも、デザイン思考で仕事を進めるうえでは「集める、並べる、組み立てる」という活動を重視し、わかったつもりにならず
「メルマガはとりあえず送っておけばよい」のウソ
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
Web Analytics Maturity Model
2. Web Analytics Maturity 5. Competing on analytics Management 4. Culture 3. Senior management 5 2. Director 1. A project 0. No champion 4 Tools Objectives Strategic .5 3 5. Competing on analytics CRM .4 4. Business Optimization eMarketing .3 3. eBusiness Optimization Behaviour Optimization .2 2 2. eMarketing Optimization Web metrics .1 1. Request list No web analytics .0 0. Undefined 1 Methodolog
PDCAデスクトップ付箋 - ベクターソフトニュース
PDCAサイクルを利用したプロジェクト管理ができる付箋紙ソフト。「PDCAデスクトップ付箋」は、主にToDo管理、プロジェクト管理を目的に作成された付箋紙ソフト。生産管理や品質管理のマネジメントシステムであるPDCAサイクルをデスクトップ上の付箋で実現した。「詳細表示」「シンプル表示」の2種類の表示モードを切り替えて利用できる。付箋の内容をメールで送信する機能なども備えている。 PDCAサイクル（PDCA cycle：plan-do-check-act cycle）とは、 Plan（計画）Do（実行）Check（評価）Act（改善）の四つのステップを繰り返し、業務・品質の継続的な改善を図るシステムのこと。「PDCAデスクトップ付箋」では、これに則って画面が四分割され、PDCAサイクルに沿った内容を入力できるようになっている。付箋の新規作成はタスクトレイメニューから行える。付箋にはタイトルと
Insight for WebAnalytics: BPMで必要な11のステップ、ウェブ解析でも本質は同じか
ウェブアナリスト 宏美のブログ。WebAnalyticsの3Cデータと関連情報を提供。一つはcompetitor、市場マクロデータや競合データ。一つはcompany、自社のアクセス解析データ。最後はcustomer、ユーザー行動データ。数値の一人歩きをさせたくないので、詳しくは原典と各調査方法を確認のこと。 Gartnerの9/30のリリースから。 http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=767412 多くの組織で、ビジネスプロセスを最適化し実行するのに必要なスキルが欠けていると指摘している。アクセス解析でも完全に同じではないが、似ている部分があるかと。各所で、external service providers (ESPs)つまり外部をうまく使えと言っているようだ。ITスキルもビジネススキルも必要といっているあたりもウェブ解析に通じる。 Step 1:
口語訳ISO13485:2016
らくらくISO9001講座 口語訳ISO13485:2016 おまけ ISO訳 QMS省令 ISO13485:2016 は、ISO9001の旧版である2008年版 をベースとして、 医療機器特有の要求事項を加えたものです 口語訳ISO9001:2015 と同様、翻訳ではなく解釈の1例です 規格への適合性は原文や対訳版で判断して下さい QMS省令・ISO訳は、ISO13485:2003（旧版）に準拠し、 医療機器製造販売業者と製造業者に義務づけられる法律の解説です ＜解説＞ISO13485の読み方 １章～４章 基本的な仕組み ５章 経営者の責任 ６章 人や設備の管理 ７章 製品に関わる業務（前半） ７章 製品に関わる業務（後半） ８章 仕事の評価と改善活動 ＱＭＳ省令 ＩＳＯ訳 新・ＱＭＳ省令 ＩＳＯ訳（クラスⅠ用） ISO13485の改訂のポイントはこちら ⇒ どう対応する！ISO1348
ISO13485の概要
ISO9000シリーズを、医療用具を製造する事業所に適用する際、医療用具は人命及び健康維持につながるため、品質管理及び品質保証にかかわる追加要求事項が必要であるとの国際的な共通認識及び医療用具の品質システムの国際調和を目的として、1996年12月にISO13485、及びISO 13488として発行されました。 その後ISO9001:2000年版の発行に伴い、ISO13485及びISO13488を2000年版ISO9001に整合化させる改定が検討されてきましたが、2003年7月15日付けで統合改定されISO13485:2003として新たに発行されました。 今回発行された、ISO13485はISO9001と独立した規格であり、 「Medical devices -- Quality management systems -- Requirements for regulatory purp
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