嫁に謝ることが上手な夫は「クレーム対応」がうまい | FREEC!
この記事のまとめ お客様からのクレームには、どんなに理不尽なことでも「まず謝る」 クレームの返信メールは、正しいことだけを書くのはNG！ 勘違いクレームへの高等テクニック「謝りながらも、罪を認めない」 以前、職場の先輩に夫婦生活を長く続けられるコツを聞いたところ「とにかく謝ること」と教わったことがあります。自分が悪くなくても、まずは謝った方が、場が丸く収まり、ストレスが少なくて済むと、その先輩はアドバイスだか忠告だか、なんだか分からない言葉を私に授けてくれました。 つまり、トラブルが発生した際は、「とにかく謝る」ということが、お互いが良好な関係を長く続けられる最善の策ということなのでしょう。夫婦関係にせよ、お客様との関係にせよ、力関係がはっきりしている間柄の場合、どんなに“理不尽なこと”でも、関係を修復するべき立場の人は、謝り続けなくてはいけないのです。 お客様からのクレームには、どんなに
好きなひとがシャイ…？「そんな彼を落とす心理テクニック」がある - Menjoy! メンジョイ
女の子が話しかけても、素っ気ない態度や無視をする。中学生や高校生の頃、クラスにそんな男子はいませんでしたか？ 女の子と話すのを恥ずかしがったり、冷たい態度をとってきたり、会話も二言、三言で終わってしまったり……。そんな男… 女の子が話しかけても、素っ気ない態度や無視をする。中学生や高校生の頃、クラスにそんな男子はいませんでしたか？ 女の子と話すのを恥ずかしがったり、冷たい態度をとってきたり、会話も二言、三言で終わってしまったり……。そんな男子は中学生や高校生だけではなく、大学生や社会人にもいるものです。 でも、もし気になるひとが、そんな男子だった場合、告白どころか、親しく会話をはじめるところから、すでにハードルが高いですよね。 では、いったいどうすればいいのでしょうか。そこで今回は、そんな男子にアプローチするテクニックを心理学者の筆者が、紹介したいとおもいます。 ■女性を避ける理由 そもそ
カウンセラーが使っている、相手から簡単に本音を引き出すテクニック3つ
コミュニケーションにおいて、いつも相手と“本音を言い合える関係”を築けるとは限りません。人の言葉には嘘も建前も混じっているため、相手の本心がわからずやきもきすることもしばしば。 そんな時は、こちらからちょっとした働きかけをすることで相手の思わぬ本音を知ることができます。 今回は『一瞬で相手の心を読み、自在に誘導する方法』（内藤諠人／著、日本実業出版社／刊）から、その方法を紹介します。 思わず本音を言ってしまう質問 相手の本音を聞き出したいなら、相手個人として答えるような形ではなく、より一般化させた質問を向けてみるといいでしょう。 たとえば、彼氏に向かって「あなたは正直者？」と聞いたところで、本当はどうであれ「僕はうそつきだよ」と答える人はほとんどいないでしょう。 彼の本性を知りたかったら「たいていの人は正直者だと思う？」と、より一般化させて聞く方がベターです。 実はこれはカウンセラーがよく
経験豊富な幼稚園教師（4児の母）に学ぶ、しつけの極意6選 | ライフハッカー・ジャパン
学校や幼稚園でわが子を見ると、家での姿とまったく違っていて驚くことがあると思います。幼稚園の先生として、親からよく聞かれるのがしつけについての質問。そこでこの記事では、14年間の教員経験と4児を育てた経験を持つ母として、現場と家庭で学んだしつけテクニックを紹介しましょう。 「うちの子が、すすんで教室の掃除をしてる！ しかも、喜んでおもちゃをシェアしてるなんて！」 そんな光景を目にすると、保護者はたいていこう言います。 あの子、家ではいつも散らかしてばかりだし、弟にもおもちゃを貸してあげないんですよ！ 一体どうしたら、あんな風にしつけることができるんですか？ 私自身、4児の母なので、その気持ちはわかります。幸い私の場合、長年教育現場で培ったテクニックがありました。それをわが子にも適用したところ、教室と同じ効果を家庭でも得ることができたのです。 そこで、しつけに特に役立つ6つの秘訣を紹介したい
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イケメンを振り向かせるなら手段を選ばない!? 女子の”被害者風自慢”が怖すぎる！
Menjoy! メンジョイ | 今年は「ツン」「ズン」で男を落とせ！最新恋愛キラーテクまとめ - Menjoy! メンジョイ
