この記事はCrowdWorks Advent Calendar 2017の19日目の記事です。 ユーザー行動ログの収集にKeen IOというサービスがとても便利だったため、今回はこのサービスについて選定の理由と簡単な使い方について紹介していきます。 行動ログの収集の目的 ひとことでいえば、「ユーザーの嗜好を汲み取ってサービスを改善するため」です。 行動ログを分析することによって、ユーザーからのフィードバックを得ることができます。この行動ログによるフィードバックは、直接的なフィードバックよりも取得できるデータの量が多く幅も広いのがメリットです。 また、直接的なフィードバックでは「声の大きい人の意見の印象が強くなる」や「背景に真の目的があるにも関わらずフィードバックをそのまま受け取ってしまう」といったバイアスに注意する必要がありますが、行動ログではデータという事実から分析することができます。