地元店舗の批評サイト「Yelp」、急成長の秘密:スペシャルレポート - CNET Japanサンフランシスコのレストラン経営者、Mike Pierce氏には毎朝の日課がある。それは、銀行の預金残高と電子メール、そしてウェブサイト「Yelp」をチェックすることだ。 Yelpというのは急成長中のソーシャルネットワークで、地元の店舗など小規模ビジネスに関して、ユーザーによるコメントや情報を公開している。Pierce氏は、サンフランシスコの騒々しいミッション地区で2年前からレストランMaverickを経営しており、YelpにはMaverickについて顧客が書き込んだ252件の批評が載っている。Pierce氏は、たいてい批評を全部読み、常連客からの賞賛や批判に基づいてレシピを変更したり、さらには給仕スタッフを解雇したりもする。 「真剣に受け止めている。スタッフを解雇するのは嫌だが、こうした批評を見ると、いつも接客サービスが悪いと指摘されているのだから、解雇するのもしかたないと思える」とPi
https://jp.techcrunch.com/2008/11/27/20081126yelps-european-counterpart-qype-continues-global-expansion/
https://techcrunch.com/2005/10/12/yelps-local-reviews/
https://jp.techcrunch.com/2006/10/06/yelp-secures-10-million-more-for-local-reviews/
