買い物にて思う
多様な領域のアイデアワークの設計をしています。アイデア創出に関してお困りのことがあれば、下の黒い四角（公式サイトのお問い合わせページ）から、お気軽にご相談ください。 震災後、多分はじめて被害のないエリアで買い物をしました。 普段は気がつかないでいたふとしたことに気づいたのでメモしておきます。 並んでいると商品管理タグを外す係りの方は、望まないポイントカードの説明をされ、年会費がかかるといい、私は断り、ようやくレジが始まりました。レジ係りは隣にいたのになおもポイントカードはございますか、とたずねます。これは切ない。誰のための接客なんだろう。 一方、無い中で、単純な手順で買い物をしている被災地のほうが買い物のしやすさが高い。 今まで気がつかなかったけれど、カスタマーリレーションシップというのは仕組みを作り店員にマニュアルフローで話させる、企業都合の寂しい体験を顧客に与えていたのだと。 買ってか
「足るを知る」ということ−ブータン人の視点から - 空の近く。こころ高く。 ― ブータンてきとう日記
※この日記は「月収3万円でもJill Stuartのサングラス(1.5万円)を買うブータン人」の続きです 以前、友人たちのお金の使い方をみて、考えるところがあって、「月収3万円でもJill Stuartのサングラス(1.5万円)を買うブータン人」という日記を書きました。 自分の稼ぎをもとに買うものを考えるのではなく、ほしいものをポンポン買っていく友人たちを見て、 急にモノに関する情報が得られるようになり、目の前に実際にモノが並ぶようになったブータンの人たちは、 ひょっとして、目の前にあっても、買えないものがあるということを、知らないのではないか、と。 その後、これについてブータン人と話しているうちに、 あぁ、私が彼らの行動がよくわからないように、彼らには彼らの視点があって、彼らから見たら、私たちの行動はよくわからない 私は片側からしか、ものが見えてなかったなぁ と思い、ブータン人から見たと
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