問い合わせDXとは? 実は企業活動のほとんどは 問い合わせとそれに対する対応から成り立っているという事実。 (顧客からサポートへ、従業員から情シスへ、営業部から技術部へ・・・) そのような問い合わせをDX化(情報集約/構造化/AI化)することを 我々は「問い合わせDX」と定義します。 この「問い合わせDX」は、 企業のあらゆる側面を変革していく事に他なりません。
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