無料で資料をダウンロード SEOサービスのご案内 専門のコンサルタントが貴社サイトのご要望・課題整理から施策の立案を行い、検索エンジンからの流入数向上を支援いたします。 無料ダウンロードする >> ブライアン・ソリスによるソーシャルCRMと、それを進化させたSRM(ソーシャル・リレーションシップ・マネージメント)の議論を。本人もいうように赤面してしまうようなコンセンプトだそうですが、内容は流石本質をついて深い。 — SEO Japan 「エンゲージ!」の中で、私はソーシャル CRM(またはsCRM)を定義する、重要な媒体および方法論を精査した。この議論のなかで、私はさらにSRM(ソーシャル・リレーションシップ・マネージメント)に関するアイデアも紹介した。これは、一見すると赤面してしまうようなコンセンプトだが、頭字語として定着しつつあり、また、今後のsCRMに大きな影響を与える可能性を秘めて