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アクティブリスニングとは何か これから紹介するのは、カウンセリングの父と言われるカール・ロジャース博士が提唱した、「非指示的な聴き方」という手法です。 この聴き方には2つのアプローチがあります。1つは、心を汲みながら、相手の話を鏡のように告げ返していく「アクティブリスニング」。もう1つは、真剣に話を聴いていることを相手に示す「パッシブリスニング」です。 【アクティブリスニング】 ・心を汲みながら、相手の話を鏡のように告げ返していく技術 【パッシブリスニング】 ・真剣に話を聴いていることを相手に示す技術 今回は「アクティブリスニング(能動的な聴き方)」について、事例を交えながら述べていきます。 単なる「繰り返し」ではなく 部下の言葉を「確認」する 「助言型の過剰な関わり」にはまり込んだ、こんな会話があったとします。 「○○リーダー、実は私、仕事に行き詰っているんです」
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