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claim と complaint は本当は違うんだけどね。いわゆる「クレーマー」じゃなくて、正常な要求(claim)による例外対応ってことでしょ
kkobayashi のブックマーク 2009/08/17 11:33
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anond.hatelabo.jp2009/08/17
http://anond.hatelabo.jp/20090817011700 「持ち込みを許可するのが特別」って意識がある客かどうかを判断するのは難しいんだよ。 「クレーマー」ってのは、払ったお金の価値よりも多くのサービスを要求する人の...
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claim と complaint は本当は違うんだけどね。いわゆる「クレーマー」じゃなくて、正常な要求(claim)による例外対応ってことでしょ
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例外って認識があるかどうか
http://anond.hatelabo.jp/20090817011700 「持ち込みを許可するのが特別」って意識がある客かどうかを判断するのは難しいんだよ。 「クレーマー」ってのは、払ったお金の価値よりも多くのサービスを要求する人の...
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