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ケータイユーザとつきあう場合、カスタマーセンターはアタマを切り替える必要アリ
cafebohemia のブックマーク 2010/06/04 15:23
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business.nikkeibp.co.jp2010/02/27
このコラムについて 携帯電話の進化が著しい。通話だけでなく、メールやショッピング、テレビ、おサイフなど、様々な場面で使われている。既に1人1台が当たり前となったケータイによって、新たな企業と消費者の接...
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ケータイユーザとつきあう場合、カスタマーセンターはアタマを切り替える必要アリ
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ケータイユーザーの「トリセツ」：日経ビジネスオンライン
このコラムについて 携帯電話の進化が著しい。通話だけでなく、メールやショッピング、テレビ、おサイフなど、様々な場面で使われている。既に1人1台が当たり前となったケータイによって、新たな企業と消費者の接...
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