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どっちもどっちだよ。しかも、60代「以上」が35.8％で圧倒的に多いと書いてあるけど、高齢者人口割合と同程度なので、クレームに年齢や世代は関係ないのでは。最初の土下座コンビニも30～40代だし
aLa のブックマーク 2015/01/20 20:42
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www.nikkei.com2015/01/20
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
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どっちもどっちだよ。しかも、60代「以上」が35.8％で圧倒的に多いと書いてあるけど、高齢者人口割合と同程度なので、クレームに年齢や世代は関係ないのでは。最初の土下座コンビニも30～40代だし
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「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
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