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「クレームの中には、確かに行政にとって改善すべき課題を気づかせてくれるものなど、有益な指摘もあります。しかし、それとは別に、明らかに敵意を持った言いがかり、あるいは単にわがままな要求も数多くあります」
itarumitinari のブックマーク 2017/05/18 07:59
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www.city.honjo.lg.jp2017/05/18
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「クレームの中には、確かに行政にとって改善すべき課題を気づかせてくれるものなど、有益な指摘もあります。しかし、それとは別に、明らかに敵意を持った言いがかり、あるいは単にわがままな要求も数多くあります」
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「クレームとクレーマーについて」（平成24年9月分）／本庄市ホームページ
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