"ITなどによる効率化"ではなく過剰接客、 過剰サービスを止めるところから始めるべでは?何でも頑張れば良くなると思ってる日本人も多そうだが、実際は頑張りすぎて効率下がってる状態。

obsvobsv のブックマーク 2018/04/09 17:44

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