カスハラってラベルで議論すると特定のモンスターカスタマーが問題になるけど、当事例は複数の顧客から浴び続けたクレーム。純粋に企業側のコールセンター運営時の労務管理やケアの問題とした方が焦点が定まると思う

mon0213 のブックマーク 2023/11/23 11:04

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4745381341328355407/comment/mon0213" data-user-id="mon0213" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/mainichi.jp/articles/20231122/k00/00m/040/085000c" data-original-href="https://mainichi.jp/articles/20231122/k00/00m/040/085000c" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fmainichi.jp%2Farticles%2F20231122%2Fk00%2F00m%2F040%2F085000c" data-user-icon="/users/mon0213/profile.png">「死ね」「バカ」　551蓬莱社員死亡、カスハラとして遺族提訴 | 毎日新聞</a><br><p style="clear: left">カスハラってラベルで議論すると特定のモンスターカスタマーが問題になるけど、当事例は複数の顧客から浴び続けたクレーム。純粋に企業側のコールセンター運営時の労務管理やケアの問題とした方が焦点が定まると思う</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/mon0213/20231123#bookmark-4745381341328355407"><span class="datetime-body">2023/11/23 11:04</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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