客「家族がノロに感染したのでキャンセル料払います」 旅館「お部屋も料理も全てムダになってしまいました」 : 痛いニュース(ﾉ∀`)

客「家族がノロに感染したのでキャンセル料払います」 旅館「お部屋も料理も全てムダになってしまいました」 1 名前： フロントネックロック(茸)＠＼(^o^)／：2016/03/03(木) 22:51:29.75 ID:vs+GhU0P0.net ttps://twitter.com/syodo_love/status/705216038766415872 5: エルボードロップ(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2016/03/03(木) 22:53:12.87 ID:mi9vO2y10.net 何か問題でも？ 6: ときめきメモリアル(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/03/03(木) 22:53:14.22 ID:0/x0w36g0.net 基地外サービス業 8: オリンピック予選スラム(茸)＠＼(^o^)／ 2016/03/03(木) 22:54:23.56 ID:zCl4J61l0.n

[nattoku2]

こういうトラブルを起こさない為の仲介業のはずなのに、宿から紹介料取るだけ取って、あとはお客と勝手にやれという、じゃらん側も無責任だと思う。

[taruhachi]

客とサービス提供者は対等と思うが、これは対等な客としての扱いとは思えない。キャンセル料を払おうとしている間はまだ客やで。

[mk16]

>電話で相当やりあったのは察しがつく

[NOV1975]

これで怒った旅館が電話の録音をアップするような展開がないと話題にしてはいけない時代なのではw

[chocolaterock]

この度は誠に残念でした。また体調が良くなったらいらしてくださいね。お待ちしております。とか書いてあったら良かったのだけど、ノロの客に対してこれはないなぁ。何で相手の立場に立たんのじゃ。

[aosiro]

丁寧な文面で書けばまた行きたいと思うのに勿体無いな。長野県好きとしては残念でならない

[yokoshimauma]

字の綺麗さって大事だなって思いました。

[sadn]

言いたいことはわかるけど、この文面はないだろｗ

[setohide]

口頭で払うと言っても、実際には払わなかった人がそれなりにいたのでは

[camellow]

手紙の文面読む限りでは、この人の父親がちゃんと連絡してなかったってのが真相なんじゃないの？

[ibisyouta]

客商売向いてなさすぎワロタ

[ardarim]

客側の対応がひどかった可能性もあるけど、本音と建前すら使い分けられないようでは客商売としてはやはりイマイチか

[technocutzero]

規定通り払えばよろしい

[kubodee]

2chの割りにバランス取れた感想ね。

[tonton-jiji]

最近の客はあまりに神様気取りで傲慢だからこれくらいがちょうどいいのかもな（笑）まぁ俺はこんな一言余計な旅館行きたくないけど。

[privates]

嫌味、汚い字、ネットでさらす。　絶対行かない。こんな旅館。

[midnight-railgun]

客側はキャンセル料ってことで宿泊費よりいくらか安い金額を払おうとしたが、宿側はもう準備しちゃったから全額払えって言ってるだけじゃない？

[sallybilly]

昔ペンション経営者とよく関わってた時期があったんだけど、こういう人多かったなあ。例えば、広告が人にどう見えるかよりも、自分が何を言いたいかばっかり優先しちゃうような。

[isano]

ありゃー

[rascalrascal]

紙に残るものは気を付けよう、という昔からの教訓。

[Pome]

店側が事実だって認めてるらしいからな。。。まさに因小失大の典型ですね

[hiroomi]

感情に身を任せるとそんな感じか。

[miyadai454]

別に汚い言葉を使ったからといってじゃあやっぱり行きますとはならないだろうし、リスクしか無いのによくやるなぁ。

[k_gobo]

客商売なのに、ってブコメが多くて、お客様は神様脳を脱却すればもう少し気楽に生きられる人が増えるんではないかと思った。

[moondoldo]

客側がおかしい可能性に1票　よっぽどの事無い限りこんな手紙来ないぞ、客側の言ってる事が全く信用ならん

[takuzo1213]

そこそこの温泉旅館を，子供の急な発熱で当日キャンセルしたことがある．特に何も言わなくてもキャンセル料はあちらから辞退してくれた．また必ず行こうと思った（実際，日を改めて行った）．

[sukekyo]

「両者ともよくここまで文章だけで人柄を表現できるな」→たしかにな。キャラが立ちまくり。短編を書くときに参考になりそうだわ。

[X-key]

キャンセル料を拒む相手にならこのままでいいと思うけど、意志がある人には一言余計だよね。

[lovevoiceryu]

旅館側の言い分も聞かないと分からん。

[cardmics]

70歳近い方が書いた文章なんだろうなと思う。昔は問題にならない文面でも、現在では不快に思う方もいるなぁという感じ。でもまぁ前日キャンセルなので、規約があるなら60％くらいは文句言わずに払う必要性ある。

[Yagokoro]

キャンセル料踏み倒そうとしたんじゃねえの？こういうのは、両方の主張を聞かないとな。

[sirocco]

家族で旅行の予定を立てて、いざ行こうとしたらお葬式が出来て、やむなくキャンセルの電話を入れた。そしたら、キャンセル料の発生する期間なのに「いいですよ」と言ってくれた。ホテルの名前調べて宣伝しなくちゃ。

[amanomurakumo]

ノロで行くのを控えた客に対して、一般キャンセルと同じ文面を送ってしまったのが問題。食材がムダになったとあるが、客側からしたら「そんなら無理していってもよかったのか」みたいな……。

[te2u]

潜在顧客を失ったとは思うが、これが良かったのか悪かったのか。客側の話だけなので、なんとも。

[younari]

電話でのやり取りが、わからないからなんとも… 余計は一言書きたくなるようなやり取りがあったのかもしれん。 ネットにさらすような奴だしね。

[algot]

イラッとしたんだろう。そのイラッの原因が果たしてここで全部説明されてるのか

[mellow_px]

どんな面倒な客だったとしても、きちんとした対応は大事。担当は商売向いてない。

[vanillableep1618]

またのご利用お待ちしております…くらい言わないと。直前のキャンセル…そこにはやむを得ない理由があったのだ、という想像力を働かせねば。客商売なんだからさ。これじゃ二度と利用したくなくなるぜ。

[kuzira4ever]

文章だけみるとノーショウに見える

[rti7743]

料理人出身とかでせっかく作った料理が無駄になったのに怒っているとかじゃないの。確かに余計な一言だよな。