3.11もブレなかった東京ディズニーランドの優先順位：日経ビジネスオンライン

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 午後2時46分、園内にいた7万人が異様な揺れを感じた 東日本大震災当日3月11日。東京ディズニーリゾート（以下TDR、運営会社はオリエンタルランド：千葉県浦安市）を訪れていた約7万人の人たちは、まさか今日この場所で大地震を体験するなどと想像していなかったはずだ。もちろん約1万人のTDRのスタッフ（同社ではキャストと呼ぶ）たちもそうだっただろう。キャストの約9割は、高校生や大学生を中心としたアルバイトだ。アルバイトが現場を支えているのが、TDRの実態だ。 午後2時46分に発生した震度5強の揺れは、噴水にたまった水をまき散らし、水上を巡るアトラクションの船さえも大きく揺らした。7万人の来園者（同社ではゲストと呼ぶ）たちは、前代未聞の体験に当然パニ

[ymiwa]

ミッションを共有するというのは、こういうことを言うのだろう。そして、ミッションを共有できると、こういうことができるのだろう。

[dk19810313]

"普段から「勝手に判断するな、上司の承認を取れ」と言われていたり、「この程度の発想か、もっと頭を使え」としかられていたらどうだろう。あるいは頑張っても褒めてももらえなかったらどうだろう。"

[onda1986]

自分の仕事に誇りを持って、現場がその時その時の最善の行動を自分で考えてするという話。プロ意識って奴だな。

[SasakiTakahiro]

キャストの約9割は、高校生や大学生を中心としたアルバイト。彼ら彼女らが現場を支えているのが、TDRの実態だ。

[hatayasan]

「TDRでは、「会社として大切にするべきことと優先順位」にさえ沿っていれば、現場の一人ひとりに判断を任せている。」アルバイトを"キャスト"と呼ぶ思想。

[nilab]

3.11もブレなかった東京ディズニーランドの優先順位：日経ビジネスオンライン : そしてユッケ事故を起こした焼き肉チェーンが忘れていたこと

[bandil]

過去の記事ですが、奇しくも3/11にたまたま見つけたので、今更ですがシェアします。ディズニーはただの企業ではないと分かります。

[eriko315]

ディズニーほんと惚れる。

[choro23]

バックヤード見てみたい…

[myogab]

悔しいけど理想的。アメリカ資本主義に反発してた半世紀前の日本では、大衆企業がこんな感じで市場の信頼を勝ち得ていたはずなのに…。

[wackyhope]

大震災時のTDRのキャスト達の行動から、同組織に徹底されている行動基準の重要性を説く。なんとなくだが、TDRにおける姿勢・基準の浸透は、企業の社員に対するソーシャルメディアポリシーの参考になるような気がする。

[AkiGraphium]

サービス業のあり方を考えさせられる記事

[Humangas]

TDRすばらしい。ユッケの話も優先順位を明確にしておくことがいかに重要かをTDRのあり方と比較する上で良かった。

[kazuhooku]

「「会社として大切にするべきことと優先順位」＝行動規準を明確に示し、十分な研修を実施して、一人ひとりが判断し行動することを推進」

[gurutakezawa]

「もちろんいくら立派な理念を掲げていても、現場で実践されていなければ同じこと」

[ken47]

TDRで働く全員が共有している「会社として大切にするべきことと優先順位」＝行動規準は、私のこれまでのコラムで何度もご紹介してきた。英語の頭文字を取ってSCSE（エス・シー・エス・イー）と呼ばれる。「Safety（安全

[kofugu]

さすが夢の国。/ユッケからとばし読み。

[dal]

プロ意識にバイトも社員も関係ない

[e_tacky]

「会社として大切にするべきことと優先順位」「英語の頭文字を取ってSCSE（エス・シー・エス・イー）と呼ばれる」＝「Safety（安全）」「Courtesy（礼儀正しさ）」「Show（ショー）」「Efficiency（効率）」

[pigpots]

あとで読もうと思います！

[mayumiura]

一にも二にも「優先順位」の徹底。これなんだわ。

[tmtms]

TDRすごいなー。ユッケの話は蛇足すぎる。

[dark]

部下に任せる勇気ある者が、上司としての資格を持つと思う

[lackofxx]

"シンプルな体系""例外をつくらない"

[kaname_56]

これはいいコラム。

[memoclip]

same: http://b.hatena.ne.jp/entry/business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20110512/219929/?rt=nocnt

[bros777]

ユッケで夢から醒めたｗ

[dayotan]

素晴らしすぎる。

[ayokura]

一読すべきです。というかすげえ。

[o_hiroyuki]

見習いたい

[freedomcat]

すごい。

[sakirin0421]

凄いプロ意識だよねこれ。