iPhoneアプリ有料化で批判殺到｜食べログは何をミスったのか

月額課金というスタイルで、突如食べログアプリユーザーの機能制限をし、その機能を有料化した食べログ。 今回食べログアプリがやらかした事は、多くのユーザーに嫌われ、アプリを消してしまう人まで増やす結果となった。 一体何が起こったのでしょうか？ 9月の食べログアップデート炎上事件 もはや有名な事件なので、すでにご存知の方も多いかと思いますが、食べログがやらかした事で報道されている内容は次の一点。 お店検索の検索結果を点数順、人気順にソートできていたが、それを月額315円支払ってくれるプレミアムユーザー限定の機能にするため、利用できなくなります。 というものだ。 これがきっかけで鎮火不能のレビュー炎上となった。 もはやこのアプリすごく良いという声は何処からも聞こえてきません。 実際に使って見るとわかりますが、これまで使えた機能が奪われたので「iPhoneアプリ」としてはかなりいらないアプリにまで落

[schnja]

ガラケーなら普通なのにねぇ。iPhoneだと高く感じるから不思議だ。

[sihou1]

小売業を馬鹿にしてるあそこね。。。

[abigeirubook]

今更だけど、散々ユーザーを敵に回したこの判断も4年近く経ち有料会員が40万人を超え年間15億の売上を超えたことを考えれば経営判断としては正しかったって事だな。ユーザー側の意に即すのが経営ではないということ

[hietaro]

iPhoneのアプリアップデート見てたら食べログアプリがあった、かなり前にふざけるなと思って消したと思ってたのにまだあったのか。しかしどう「ふざけるな」だったのかな…と思ってググったら、そうそうこれこれ。

[tvsansetjapan]

ブクマ

[tal9]

「広告主」と「一般利用者」、食べログにとっての二種類の顧客の間に利益相反があるのが本質だと思うます

[mas-higa]

ユーザ登録 "ほとんどのユーザーはこの時点でそっとアプリを終了する"

[nilab]

iPhoneアプリ有料化で批判殺到｜食べログは何をミスったのか : 無料だった機能を超高額に:iPhoneアプリユーザーのみから集金:iPhoneユーザーが、ブラウザから食べログを使う事を阻止:レビューをくれるユーザーを切り捨て

[kat0usi]

時々しか使わないアプリの月額課金は…。多くのユーザーにとって「まだ知らないアプリのユーザー登録」は、かなり最悪なUI。などなどなどなど

[aoiasaba]

食べログ死亡のお知らせ

[qoozy]

まったく知らなかった。

[ext3]

"しかし食べログを運営しているカカクコムがやらかした今回のアップデートは"価格.comか。ならしゃーねーべ

[omine3]

そりゃ今まで無料で使えていたものが有料になったらキレるよ。せめてSkypeみたいに「この昨日はベータ版で今後有料化される可能性があります」っていっときゃ良かったのに

[chancepanda]

いいネタだｗ

[matuken]

食べログがやらかした事 １）無料だった機能を超高額にした ２）iPhoneアプリユーザーのみから集金をしようと企てた ３）iPhoneユーザーが、ブラウザから食べログを使う事を阻止しようとした ４）iPhoneユーザーのほとんど

[takeDad]

iPhone アプリ 事例

[boke-boke]

年間利用額よりミシュランやザガットの書籍が安い、という価格帯である違和感。（ターゲット層は全く違うとしても）高額な食事を許容する層向けのサービスの方が安価ってどうなの？

[rdfrk]

フリーミアムの失敗事例ですな。ニッチで深いニーズを有料化しろ、って何かにあったけど、真逆をやってる。 Reading: iPhoneアプリ有料化で批判殺到｜食べログは何をミスったのか*ホームページを作る人のネタ帳

[snowdrop386]

「クチコミ集約のウェブサービス」を行っている企業が、ありとあらゆるクチコミでも見たことがない総スカン状態になるのは面白いものだな。クチコミをマーケティングに生かせないのは自社でしたという意味において。

[honma200]

315円はiPhone市場では高い。ケータイアプリとしては一般的な価格だけど

[level-one]

いいまとめ。

[h108]

年間3780円って高いかな……？　最初からそんなもの使わない自分には怒りのツボがどこなのかさっぱりわからない。

[fatpapa]

無料でもたまに使うには十分だし超高額つってもｉモード課金レベルで酷いとは思わんがレビュー炎上ってことは運営元の判断が甘かったのね。付加価値分課金でなく引き算分課金（付加が目立たなかった）だったせいも。

[ryuzi_kambe]

ふむふむ

[star_123]

そもそもユーザーからの外食レビューサイトのソフトでこれは高すぎるだろ・・ミシュランみたいに専門の調査隊がいるならともかく。新しいお店の発掘は主婦の料理とかと違って毎日はしないしなぁ

[tinpoppo]

そんな事より、食べログで一番多くのレビューを書いてる人が食べログの中の人だった。ってのは本当なの？

[ftype]

食べログの失敗は、最初からソート機能を有料にするべきであった。そんだけ。まあiPhoneユーザーは自称情報強者（笑）という名のモンスタークレーマーだから食べログのマーケティングミスは否めないね。

[nelnal_memo]

マーケティング不足の失敗事例。ま、Webで使える機能をアプリでは有料にして、かつWebでのアクセスは「アプリ使え」攻撃ではユーザーは切れるわな。ただ、同じソート機能を有料化してるCookpadとの違いは興味深いところ

[motowota]

食べログも、アプリ内で広告配信するだけならよかったのかな？

[hurry0921]

目先の利益に目がくらむとこうなるんだろうなぁ。食べログにはがっかりです。