グロースしているサービスはカスタマーサポートがすごい！海外企業の事例4選 - VASILY GROWTH HACK BLOG

こんにちは、iQONグロースハッカー見習いのnaoです！グロースハックブログ、2回目の投稿です！ グロースハッカー見習いって普段何してるの？という感じですが、私の場合、コミュニティマネジメントをキーにして、先輩グロースハッカーと一緒にiQONのグロース施策を行っています。 コミュニティマネジメントの一貫として、カスタマーサポートは毎日欠かさず行います。カスタマーサポートというと、問い合わせ対応のイメージが強く、売上には直接関わらないコストセンターだと思われることが多いのではないでしょうか。 しかし、カスタマーサポートは、ユーザーの意見を受け、問題解決を行い、サービスをグロースさせる存在であるべきかと思います。そして、グロースしているサービスはカスタマーサポートにすごい逸話をもっていたりします。 そこで今回は、グロースしているサービスを運営している海外企業4社のカスタマーサポートを挙げて共通

[sylvan_l]

グロースしているサービスはカスタマーサポートがすごい！海外企業の事例4選

[katzchang]

zendeskいいよなぁ

[bd_toyo]

これいいな[カスタマーサポート]

[tak4hir0]

グロースしているサービスはカスタマーサポートがすごい！海外企業の事例4選