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Amazon Connect の分散ブロックを使ってみた | DevelopersIO
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アノテーションのスライマンです。 Amazon Connect のお問い合わせフローに A/B テストに活用することが... アノテーションのスライマンです。 Amazon Connect のお問い合わせフローに A/B テストに活用することができる分散ブロックが存在しています。 このブロックを利用することで、設定した割合 (%) を元にフローはルーティングされます。 実際にどのように設定をして、どのようにルーティングされているかを紹介していきます。 お問い合わせフロー 分散ブロック自体は以下のフローに対応しておりますが、今回はインバウンドフローのブロックとして、利用していきます。 インバウンドフロー(Inbound Flow) 顧客キューフロー(Customer queue flow) 発信ウィスパーフロー(Outbound Whisper flow) エージェントへの転送フロー(Transfer to Agent flow) キューへの転送フロー(Transfer to Queue flow) 今回利用するお