消費者インサイト②ＩＫＥＡ「店内」

消費者インサイト特集、２日目の本日は スウェーデンの巨大家具流通チェーンで 「インサイト精神」のかたまり的な企業「ＩＫＥＡ」の「店舗」事例。 【ＩＫＥＡ幕張店】 【日本の住宅事情を熟慮した商品ディスプレイ】 外国から参入してくる企業は、とかく自国の事情や インサイトをそのまま流用して大失敗するケースが結構多い 気がしますが、ＩＫＥＡは店舗内の随所に日本人の生活動向や 消費者インサイトを徹底的に追及した痕跡が見られました。 ＩＫＥＡの売り場は、元々ただ単に家具を配置するのではなく、 「実際に部屋に家具を置いた感じ」をイメージしてもらう様に 売場を細かく分割して「リアルな部屋」をつくり、 そこに家具を配置することでお客さんが「自分の部屋」に 家具を置いた時の「イメージをしやすく」しています。 その「部屋的ディスプレイ」に関してもＩＫＥＡは日本の消費者に 対するインサイトをしっかりしていて、 上

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