坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」 (2016年4月20日掲載) - ライブドアニュース

by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 坂上忍が20日の番組で、マニュアル通りの対応をする店員に激怒した マニュアルは接客の入口でそこからどう膨らませていくかがポイントと述べた 「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と声を荒らげた この記事を見るためには この記事はlivedoorNEWSアプリ限定です。 (アプリが無いと開けません) 各ストアにスマートフォンでアクセスし、 手順に従ってアプリをインストールしてください。 ランキング 総合 国内 政治 海外 経済 IT スポーツ 芸能 女子

[hate_flag]

最低賃金なんだから最低の働き方するのは当然じゃん？マニュアルを離れたステキなサービスを受けたかったら高い賃金を貰ってる高級ホテルのコンシェルジュとかにたのみなよ

[Fuetaro]

マニュアル通りの対応する店員よりも、店員にキレる中高年の方がはるかに害悪。自分もそうならないよう他山の石としたい。あと差し入れをマックで買う貧乏芸能人かっこ悪い。

[ww_zero]

マニュアル対応とは、こうした品性下劣な人間であっても決して悪し様に扱わず、他のお客様と同等に接する素晴らしいシステムだと思いました

[FUKAMACHI]

こういうクレーマーじみた客はぶん殴ってＯＫというマニュアルが作られたほうがいい。マニュアル通りに働くよう指示されてる労働者になにを期待してるのか。

[raf00]

ここで「坂上忍最低！」とDISりつつ、「マニュアルどおりの対応」である「Tポイントカードお持ちですか？」と言われると猛烈に怒るはてなブックマーク村人の姿が。

[takashiski]

これと同じ内容以前もなかったっけ？どっちにしても梅沢と坂上にはかかわりたくないなと思った。注文確認作業を「無駄」と拒否する人間とは相いれない。

[carl_s]

バーガーやポテトを数十個頼んで店内で食う奴って多くはないだけで存在するからな。で、数十個注文するのに店側に事前連絡しない客って客の側からも迷惑なゴ(略 。想像力と社会経験が欠如すると以下略

[toshi20]

金持ってんだから店員にたくさんチップ上げて、「こうして欲しい」って要求を言えばいいんじゃない？店員はお客様の召使いじゃないんだからさ。

[ta1000islands]

バイトの薄給でマニュアル逸脱する便宜なんか、リスク多すぎて取れるわけ無いだろ？　坂上や梅沢みたいな芸能界の仕事と違って、別に臨機応変対応できる店員になったところで、何千万ももらえるものではないし。

[blackbeans7]

うるせぇ黙って買えジジィ

[lequinharay]

マニュアルはこういう契約外のことを要求してくるクレーマーにこそ必要

[KoshianX]

こういう上等な接客を時給1000円くらいの人たちに求める大人にはなりたくないものだなあ。時給1000円って年収200万円くらいだよ。割に合わないしロボット化すべき。

[konisimple]

そんな些細なことで怒鳴らなくてもいいのに。おじさんになると怒鳴りたくなってしまうのか。。店員さんかわいそう

[bigboy-kyt]

坂上忍はともかく梅沢富美男はまだコンビニの年齢確認をネチネチネチネチ言ってんのか。あと『ならないならない、日本人だもん』がすごい勢いで根拠ねえのが笑える/坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのこと

[Dolpen]

ちなみにハンバーガーが65円だった時代に100個頼んで店内で食うという遊びが一瞬だけ流行ったので、40個程度なら店内か持ち帰りか確認するのは極めて正しい判断です。 http://challenge99.web.fc2.com/003a.html

[chnpk]

「サービスの質を保つのにマニュアルは必要」と、「マニュアルにあることしかできないようじゃだめ」とで何か議論になるのか？

[tettekete37564]

マニュアル（＝指令）があることは知っているのに逸脱しないのはガキって、んじゃ台本通りのセリフや演技するのもガキって事だね。放送作家やディレクターに言わされているわけじゃ無いんだね。ふむふむ。

[triggerhappysundaymorning]

コンビニやファストフード店はマニュアル対応してもらってるだけでありがたいと思うレベルの店やぞ.

[mhk]

迷惑な客をグループ内出禁にできる権限を与えればみんな低賃金でいきいき働くのでは

[tomo_fuji]

マニュアル通りの対応しかしない高級なレストランや料亭に怒るならともかく、ファミレスやファーストフードやコンビニに怒っても。「お客様は神様です」はもう死んだと思っていた。

[lungta]

自分の裁量で勝手に対応を改変したりはしょったりする権限も持たされていない立場の人間を相手に何威張ってんだ。何様だと思う。

[Yagokoro]

テレビ芸者風情が、どうしてここまで偉そうなのか。

[tamaso]

こういう対応が許せない、という態度もまた、マニュアル通りにしか対応できないという融通が効かなさとあまり変わらない。

[chimadinho]

でも、こういう人はどういう対応をしても自分のルールを「常識だろそんなこと」と押しつけて、店員さんに文句いいそう。

[masapguin]

「自称大御所のタレントさんの要望はなんでもきいていい気分にさせておけ」っていう新人ADさん向けのマニュアルがあるんじゃないかなとおもうなー

[songoku38]

こんな小さいことで怒るとかガキかよ

[kkobayashi]

ブコメでTポイントが何ちゃら言われてるけどアレは聞かれる事自体がウザいという話でマニュアル対応の是非とは別の話では

[blue_ooparts]

場所によってはレジで恫喝されたら警察に通報していいマニュアルあるとこもあるらしいよ。

[sugibuchi]

マックやセブンといった大手が前に立って現場で遵守させているマニュアルについて丁寧に説明し反論しないと。それが雇用主の責任だと思う。こんな事から従業員を守れないような会社は社員もお客もリスペクトしない。

[nodada]

思うに「多分この場合～かな？」って自己判断せずマニュアル対応出来る店員は経営側として優秀なんでは。楽じゃないのに自分の状況より店の理屈で動くんだし。てかマニュアルなしに柔軟な対応を求める経営のが問題。

[korumono]

ツッコミどころは多いが「アメリカみたいになっちゃうよ」ってアメリカを何だと思ってるんだろう

[charismanbou]

マニュアル対応に怒る人に対するマニュアルもありそうだな

[suikax]

前から思ってたけどこの人何でこんな偉そうなの。ただのヤンキーにしか思えないんだが

[imount69]

早くいなくなって、しくじり先生に出てその1本で終わってほしい人ランキング1位

[iettty]

マニュアル対応しかできないバイトよりも、ボタン押して未成年じゃないってしっかり宣言した人にしかタバコ売らないっていうルールを守れない人間がどうかと…

[shion214]

何様・・・名前の通り、耐え忍んでほしいね

[findelight]

歩合制で働く人が、時間労働制で働く人の気持ちがわからなかったというだけの話。それ以上でもそれ以下でもない。

[washi-mizok]

トミオは「マズいもの出される偽グルメ番組ドッキリ」を見破ったことがあるらしい。

[toronei]

マニュアル通りにやらないで店員が首になったら、自分が代わりにそいつを食わせてやれるのなら、マニュアル通りにやるなっていったら良いと思うよ。